Virtual Agent

Desbloqueie a produtividade da sua empresa com ServiceNow® Virtual Agent. Aumente os desvios capacitando seus funcionários e clientes a atender a si mesmos usando uma interface de mensagens amigável, com conversas pré-criadas com inteligência artificial.

. ServiceNow AI Platform O Now traz uma nova experiência de IA com três níveis de licenciamento disponíveis:

• Base: Noções básicas de IA para fornecer informações
• Avançado: IA para aumentar a produtividade em casos de uso relevantes
• Prime: Aja de forma autônoma com todos os ativos de IA e crie o seu próprio

Para obter mais informações, consulte ServiceNow product tiers.

Introdução ao ServiceNow AI Platform Virtual Agent

Selecione um bloco para começar.

Explorar Saiba como funcionários, clientes e agentes usam o Virtual Agent.	AtivarAtivar o Virtual Agent.	Planeje e configure Planeje e configure sua implementação do Virtual Agent.
Criar e implantar Projete e crie conversas automatizadas e componentes de tópico reutilizáveis.	Usar Usar Virtual Agent bate-papo.	Integrar e manter Estenda as capacidades do Virtual Agent integrando-as a outras aplicações.
Analisando Virtual Agent desempenhoAnalise e melhore Virtual Agent interações usando informações em dados conversacionais.	ReferênciaObtenha descrições da interface do Designer do Virtual Agent e detalhes técnicos do Virtual Agent.

Comece com Virtual Agent para empresas específicas

Para explorar Virtual Agent para IT Service Management, Customer Service Management, ou Prestação de serviços de RH, selecione um bloco de negócios para saber mais.

Virtual Agent para IT Service Management Predefinido Virtual Agent Tópicos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas À TI.	Virtual Agent para Customer Service Management Predefinido Virtual Agent tópicos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de autoatendimento.	Virtual Agent para Prestação de serviços de RH Predefinido Virtual Agent Tópicos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas ao RH.	Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho Predefinido Virtual Agent tópicos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas ao local de trabalho.
Virtual Agent para Gestão de serviços de campo Predefinido Virtual Agent tópicos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de gestão de serviços de campo.	Virtual Agent para Gestão de portfólio de projetos Predefinido Virtual Agent tópicos para ajudar seus clientes a concluir comuns Gestão de portfólio de projetos tarefas.	Virtual Agent para Prestação de serviços jurídicos Predefinido Virtual Agent tópicos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de serviços jurídicos.

Recursos adicionais

• Fórum da comunidade Virtual Agent e Compreensão da linguagem natural
• Academia de interfaces conversacionais

Nota:

Nós melhoramos o desempenho e a experiência do usuário rastreando a atividade agregada no app, incluindo a interação com nosso app. Este acompanhamento é focado em informações técnicas agregadas em vez de informações pessoais.