Configurar Integração conversacional com Alexa.

Configure o. Integração conversacional com Alexa para que você possa envolver os clientes em conversas com bots.

Antes de Iniciar

• Obter ServiceNow direitos para os seguintes produtos e aplicações:
  • IntegrationHub
  • Integração conversacional com Alexa

  Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.

• Instale os seguintes aplicativos em seu ServiceNow instância:
  • IntegrationHub
  • Integração conversacional com Alexa
• Conclua o. Alexa configurações.
  1. Crie seu Amazon Conta de desenvolvedor.

     Para obter mais informações, consulte Alexa documentação.

  2. Crie um Alexa habilidade.

     Para obter mais informações, consulte Alexa documentação.

  3. Crie um Alexa modelo de habilidade.

     Para obter mais informações, consulte Alexa documentação.

  4. Configure um Alexa habilidade.

     Para obter mais informações, consulte Configure um Alexa habilidade.

     .
  5. Teste um Alexa no console do desenvolvedor.

     Para obter mais informações, consulte Alexa documentação.

  6. Vinculação de conta com Alexa.

     Para obter mais informações, consulte Alexa documentação.

Função necessária: External_app_install_admin, va_admin ou admin

Procedimento

1. Associe um registro de identidade de canal do provedor ao seu Alexa conta.
   Para obter mais informações, consulte Crie um registro de identidade de canal do provedor para Alexa.
2. Associe registros de mensagem de entrada a um registro de autenticação de mensagem.
   Para obter mais informações, consulte Configure a autenticação de mensagem para Alexa.

• Crie um Alexa habilidade
  Crie uma habilidade hospedada na Alexa usando Alexa console do desenvolvedor. Criando um Alexa a habilidade ajuda você a se preparar para usar o. Alexa app.
• Configure um Alexa habilidade
  Configure seu Alexa habilidade para conversar com seu ServiceNow instância.
• Crie um Alexa modelo de habilidade
  Crie sua habilidade hospedada na Alexa no Alexa console do desenvolvedor. Criando um salvo Alexa o modelo de habilidade ajuda você a preparar a habilidade para o teste.
• Obtenha o. Alexa ID da habilidade
  Obtenha o. Alexa ID da habilidade do seu Alexa console do desenvolvedor após configurar a habilidade. O ID da habilidade é Alexa identificador da aplicação.
• Teste um Alexa no console do desenvolvedor
  Teste seu Alexa usando o. Alexa uma conta de desenvolvedor e simulador depois que a instalação for concluída e a habilidade for criada.
• Teste uma habilidade no Alexa aplicativo para celular
  Teste seu Alexa usando o. Alexa aplicativo para celular.
• Teste uma habilidade no Alexa Dispositivo de tela de ECHO ou Echo Mostrar
  Teste seu Alexa usando o. Alexa Dispositivo de tela de ECHO ou Echo Mostrar.
• Compatível Alexa intenções
  Use o. Alexa intenções compatíveis com Integração conversacional com Alexa para receber uma resposta apropriada durante as integrações de bate-papo personalizadas com Alexa.
• Crie um registro de identidade de canal do provedor para Alexa
  Crie um registro de identidade de canal do provedor para se conectar ao seu Alexa conta.
• Configure a autenticação de mensagem para Alexa
  Defina um token em ServiceNow instância para configurar uma autenticação de mensagem com seu Alexa conta.