Gerenciar Integração conversacional com Workplace from Facebook

Gerencie seu Integração conversacional com Workplace from Facebook e personalizar as mensagens específicas do bot em seu ServiceNow instância após a integração.

Antes de Iniciar

Funções necessárias:

• virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin
• Administrador de aplicações de terceiros

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
2. Em Configurações Gerais nas opções Canais e integrações, selecione Visualizar Todos.
3. Na tela Canais e integrações, no Workplace lado a lado, selecione Gerenciar .
   
   Quando você seleciona Gerenciar , Você será redirecionado para a página do canal Gerenciar local de trabalho, onde pode gerenciar os bots.
4. Selecione o ícone Gerenciar bot e selecione Gerenciar Virtual Agent .
   Você será redirecionado para a página Mensagens de bot, onde pode criar e editar uma mensagem de bot. Para obter mais informações, consulte Crie mensagens de bot.