Dê um TuneUp no Virtual Agent — Avaliação
O Acelerador TuneUp Your Virtual Agent - Assessment fornece orientação sobre como ajustar a configuração do Virtual Agent para otimizar o valor.
Visão geral
O Acelerador de avaliação do TuneUp Your Virtual Agent fornece aos clientes de impacto uma avaliação do Virtual Agent com as principais práticas e orientações prescritivas para aprimorar a configuração do Virtual Agent. A leitura da avaliação do Virtual Agent, recomendações para melhorar os tópicos do Virtual Agent e explorar recursos adicionais projetados para otimizar o valor do Virtual Agent estão incluídos.
Consulte Virtual Agent Para obter informações adicionais sobre o Virtual Agent.
Oferecido de acordo com o aplicável Pacote de impacto da ServiceNow e descrições do acelerador .
O que você obtém
- Avaliação do Virtual Agent
- Provisionamento de uma instância temporária
- Ativar ou atualizar e configurar os plug-ins necessários
- Avaliando o estado geral do Virtual Agent
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- O cliente forneceu 30 dias de acesso à instância temporária
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à avaliação do Virtual Agent
Recursos solicitados do cliente
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Virtual Agent Lead (obrigatório) | Especialista no assunto responsável ServiceNow ITSM Virtual Agent. |
| Administrador(es) do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow Executando manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações da ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Desenvolvedor(es) (obrigatório) | Grava código para ServiceNow plataforma. |
| Parceiros de serviços confiáveis (recomendado) | Participa ServiceNow Sessão(s) de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Informações solicitadas
Consulte a Descrição do Acelerador de Impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exceções
Este Impact Accelerator, em sua totalidade ou em partes das Atividades do Impact Accelerator, pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para provedores de serviços gerenciados (exceto para uso interno).
ServiceNow Não é responsável pela implementação de nenhuma das mudanças de configuração recomendadas nas instâncias de subprodução ou produção do Cliente.