Starthilfe für Ihre ITOM Discovery

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Dieser Accelerator bietet grundlegende Anleitungen für eine erfolgreiche Discovery-Implementierung für das IT Operations Management (ITOM) sowie eine Demonstration seiner Möglichkeiten und Fähigkeiten.

    Accelerator-Übersicht

    „Starthilfe für Ihre ITOM-Discovery“ informiert Kunden über die technischen Grundlagen der horizontalen Discovery innerhalb des ITOM Discovery-Produkts und behandelt proaktiv wichtige Themen wie Sicherheitsüberlegungen, Produktkernkonfiguration, automatisierte CMDB-Dateneingabe und mehr. Durch eine Übersicht und eine angewandte Demonstration gewinnen Kunden das Wissen und das Vertrauen, das sie benötigen, um ihre ITOM-Sichtbarkeit effektiv zu beginnen. Darüber hinaus enthält dieser Accelerator wichtige Ressourcen und Leitfäden für führende Praktiken, die Kunden während ihrer gesamten Journey unterstützen.

    Wenn Sie mehr über die Top-Down-Discovery (Servicezuordnung) erfahren möchten, fordern Sie an Starthilfe für Ihren Servicezuordnungs-Accelerator.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für „Impact geführt“, „Guided+“ (strategischer Wert oder Plattform-Governance), „Advanced“ und „Total“-Pakete verfügbar. Dieses Angebot verwendet derzeit eine ServiceNow-Demoinstanz.

    Was Sie Erhalten

    Sitzungsvorbereitung
    ServiceNow-Demonstrationsinstanz vorbereiten
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
    Enthält Folgendes:
    • Übersicht über:
      • Horizontale Discovery
      • Discovery-Typen und Funktionsweise
      • Core-Konfigurations- und Setup-Schritte
      • MID-Server
      • Teams und ihre Rollen
    • Demonstration von:
      • Horizontale Discovery
      • Discovery-Administratorarbeitsbereich
    • Führende Praktiken zur Unterstützung einer erfolgreichen Implementierung
    Kunden-Coaching-Sitzung 2 (optional auf Kundenanfrage, bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit ITOM-Discovery

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Verantwortlichkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten Erforderlich Empfohlen
    Plattformbesitzer Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit der ServiceNow-Plattform. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und beteiligt sich aktiv in die übergreifende Governance der Plattform. ✓
    Systemadministrator(en) Verantwortlich für die Gewährleistung von Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform durch die Durchführung der Anwendungswartung, die Verwaltung von Support-Fällen im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und die Mitwirkung an ServiceNow-Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen. ✓
    Discovery-Administratoren Primärer Stakeholder für Discovery. ✓
    CMDB-Administratoren Gewährleisten die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform durch Anwendungswartung speziell in der CMDB. ✓
    Vertrauenswürdige Servicepartner Nehmen an Impact-Accelerator-Coaching-Sitzungen von ServiceNow teil, um führende Praktiken zu erlernen und den Kunden in Zukunft unterstützen zu können. ✓