Starthilfe für Ihre Platform Analytics
Der Accelerator „Starthilfe für Ihre Plattformanalyse“ demonstriert die Möglichkeiten und Fähigkeiten von Platform Analytics.
Accelerator-Übersicht
„Starthilfe für Ihre Plattformanalysen“ bietet Impact-Kunden einen Überblick über Plattformanalysen und die Möglichkeit, die Qualität, Effizienz und Kosten der Servicebereitstellung erheblich zu verbessern. Eine angewendete Demonstration der Konfiguration, Fähigkeiten und Analytics von Reporting und Performance Analytics über eine temporäre Instanz sowie führende Praktiken für den Einstieg sind enthalten.
Angeboten gemäß der entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Accelerator-Beschreibungen verfügbar unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html .
Was Sie erhalten
- Sitzungsvorbereitung
- Bereitstellung einer temporären Instanz
- Installation von Platform Analytics-Inhaltspaketen – ITSM-Fokus
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
- Enthält Folgendes:
- Platform Analytics – Übersicht und Demonstration
- Überprüfen Sie die Platform Analytics-Architektur
- BEST Practices für führende und verzögerte Indikatoren
- Besprechen Sie Unterschiede zwischen Berichterstellung und Performance Analytics
- Dreißig Tage Zugriff auf die temporäre Instanz
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanfrage – bis zu 60 Minuten)
- Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit Plattformanalysen
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
Plattformbesitzer (Erforderlich) |
Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit von ServiceNow Plattform. Bietet den Systemadministratoren Führung und Aufsicht und stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und dem sicher ServiceNow Roadmap und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Systemadministrator(en) (erforderlich) | Gewährleistet die Stabilität und Nutzbarkeit von ServiceNow Plattform, indem Anwendungswartung durchgeführt, Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwaltet und Beiträge zu geleistet werden ServiceNow Software-Releases durch Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -Funktionen. |
| Reporting-Leads (erforderlich) | Trifft sich mit ServiceNow Impact-Accelerator-Berater, bietet Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und steuert die Aktionen aus der Interaktion. |
| Prozess-/Serviceverantwortliche (empfohlen) | Führungskräfte in jedem Geschäftsbereich für jeden wichtigen Prozess oder Service (z. B. Incident, Change, Mitarbeiter-Onboarding), die dafür verantwortlich sind, dass der jeweilige Prozess zweckmäßig ist. |
| Entwickler (empfohlen) | Schreibt Code für ServiceNow Plattform. |
| Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) | Nimmt Teil ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en), um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft potenziell zu unterstützen. |
Informationen/Zugriff angefordert
Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar ist https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlAusnahmen
Dieser Impact-Accelerator ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen (Impact-Accelerator-Aktivitäten) möglicherweise nicht für Kunden in den mit FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australia IRAP geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.
ServiceNow Ressourcen sind nicht verantwortlich für die Implementierung von Platform Analytics-Empfehlungen in Unterproduktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden.