LSD-Reifegradbewertung

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Dieser Accelerator bewertet Ihre aktuellen Prozesse für die Bereitstellung von Legal Service Delivery (LSD) und die funktionale Reife in ServiceNow und bietet gezielte Empfehlungen für die nächsten Schritte, um zusätzlichen Wert aus der Plattform zu schöpfen

    Accelerator-Übersicht

    Die Reifegradbewertung für die Bereitstellung von Rechtsdienstleistungen bietet Impact-Kunden verbindliche Empfehlungen, die auf einer strukturierten Bewertung basieren, die von wichtigen Stakeholdern im Unternehmen des Kunden durchgeführt wird. Indem dieser Accelerator Kunden einen Snapshot ihrer aktuellen Prozessreife und gezielte Empfehlungen für den nächsten Schritt bietet, trägt er dazu bei, den Wert ihrer ServiceNow-Investition zu maximieren.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für Impact Guided+ (Add-on für strategische Werte), Advanced und Total-Pakete verfügbar.

    Was Sie Erhalten

    Kickoff-Sitzung für LSD-Reifegradbewertung (bis zu 1,5 Stunden)
    • Legen Sie Erwartungen an den Prozess und die Tiefe der Leistung fest
    • Kommunizieren Sie die Erwartungen für die Teilnahme des Kunden
    • Daten und anderen Input anfordern
    LSD-Reifegradbewertungsfragebogen
    Ihre Bewertungsteilnehmer werden gebeten, unabhängig einen vorgefertigten LSD-Reifegradbewertungsfragebogen auszufüllen, der gezielte Fragen stellt, um Lücken und Möglichkeiten mit Ihrem LSD-Produkt zu bewerten.
    Fragebogenergebnisanalyse (benötigte Zeit, bestimmt vom Impact-Team)
    Die Impact Team führt Folgendes aus:
    • Überprüft und analysiert die Punktzahlen des Fragebogens
    • Erstellt maßgeschneiderte Empfehlungen und führende Praktiken
    • Bietet Anleitungen, die Ihnen helfen, zu verstehen, wie Sie Ihre LSD-Produktinvestition am besten maximieren können
    LSD-Reifegradbewertungsbericht
    Der Bewertungsbericht ist ein Ergebnis des Fragebogens und der Eingabe von ServiceNow LSD-Leiter und umfasst Folgendes:
    • Reife-Punktzahl
    • Die fünf wichtigsten Empfehlungen für nicht angenommene Produktfunktionen für LSD
    • Zusätzliche Initiativen oder Impact Accelerators, die durchgeführt werden sollen, oder spezifische Empfehlungen, um Ergebnisse zu erzielen
    • Eine vollständige Liste der beobachteten Empfehlungen
    Readout-Sitzung für Kunden (bis zu 1,5 Stunden)
    • Stellen Sie den LSD-Reifegradbewertungsbericht bereit
    • Überprüfen Sie den LSD-Reifegradbewertungsbericht:
      • Präsentieren Sie die Bewertungsergebnisse
      • Besprechen Sie gezielte Empfehlungen
      • Stellen Sie einen vorgeschlagenen Plan und Ressourcen bereit, damit Sie entscheiden können, welche Empfehlungen implementiert werden sollen
    Folgesitzung (bis zu 1 Stunde)
    • Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit der LSD-Reifegradbewertung
    • Stellen Sie bei Bedarf zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken bereit

    Angeforderte Kundenressourcen

    Mindestens eine Kundenressource ist angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist Accelerator- und kundenspezifisch.

    Tabelle : 1. Kundenressource und Verantwortlichkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten Erforderlich Optional
    Hauptkundenkontakt, PMO Diese Person ist der primäre Kontakt für die Dauer der Interaktion und führt die folgenden Verantwortlichkeiten aus:
    • Erstellt die Liste mit den Bewertungsteilnehmern und gibt sie weiter.
    • Stellt sicher, dass die Teilnehmer die Bewertung ausfüllen.
    • Fungiert als Sponsor für Ausgaben basierend auf den Empfehlungen.
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    Bewertungsteilnehmer Dies sind die Personen in Ihrer Organisation, die die Bewertung abschließen werden. Ihre Verantwortlichkeiten sind:
    • Füllen die Bewertung bis zur vereinbarten Frist aus.
    • Melden Fragen oder Bedenken so bald wie möglich.
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    Prozessverantwortlicher Besitzt den zu bewertenden Prozess ✓

    Informationen/Zugriff angefordert

    Wir bitten darum, dass der LSD-Reifegradfragebogen praktisch mindestens zwei Wochen vor der Readout-Sitzung des Kunden vom Kunden ausgefüllt wird.

    Ausschlüsse

    • Dieser Impact-Accelerator enthält keine technische Überprüfung des LSD.

    • ServiceNow-Ressourcen sind nicht verantwortlich für die Implementierung von LSD-Empfehlungen in nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden.