Standard-Change-Katalog
Standardänderungen sind vorgenehmigte, risikoarme Änderungen mit einer nachgewiesenen Erfolgsgeschichte. Der Standard-Change-Katalog enthält die Changes, die von der Anwendung Change-Management als Standard-Changes genehmigt wurden.
Benutzer mit der Rolle ITIL können die Liste der verfügbaren Standard-Changes einsehen und Change Requests einreichen.
In diesem Video wird gezeigt, wie der Katalog für Standard-Changes funktioniert und wie Change Manager Change Requests effektiv verwalten können.
Eine Eigenschaft steuert, ob die Auswahl eines Standard-Changes aus dem Katalog den Change Request in die Datenbank einfügt. Ein Administrator kann die Zwei Schritte Checkbox in den Eigenschaften des Standard-Changes aktivieren. Diese Eigenschaft erfordert, dass der Anforderer auf Absenden klickt, um den Change Request-Datensatz einzufügen.
Standardänderungen sind logisch unter bestimmten Kategorien gruppiert. Die Anwendung Change-Management verwendet einen Vorschlagsprozess, um zu steuern, welche Changes im Standard-Change-Katalog verfügbar werden.
- Standard-Change-Vorlagen anfordern, prüfen und genehmigen
- Fordern Sie vorab genehmigte Standardänderungen an.
- Ermitteln Sie den Zugriff auf Standard-Change-Vorlagen auf Benutzerebene.
Sie können basierend auf den Anforderungen Ihrer Organisation Vorlagen für Standard-Changes vorschlagen, ändern und löschen.
Vorab genehmigte Standard-Changes
Das Einreichen eines Change Requests aus einer Standard-Change Vorlage stellt sicher, dass vorab genehmigte Informationen automatisch in die erforderlichen Felder eingefügt werden. Standard-Changes werden schneller eingereicht und die Abwicklung kann beschleunigt werden.
Bestimmen Sie den Zugriff auf Vorlagen für Standard-Changes auf Benutzer-Ebene.
Standard-Change Vorlagen sind logisch gruppiert unter bestimmten Kategorien. Diese Kategorien werden Benutzern basierend auf Benutzerkriterien wie Benutzerrolle, geografischem Standort und Abteilung angezeigt.