Konfigurieren Sie die Eigenschaften des Standard-Changes

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie den Standard-Change-Katalog über die Standard-Change-Eigenschaften.

    Vorbereitungen

    Das Plugin Change Management - Standard-Change-Katalog [com.snc.change_management.standard_change_catalog] muss aktiviert sein.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wechseln > Administration > Standard-Change-Eigenschaften.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular Standard-Change Eigenschaften
      Feld Beschreibung
      Katalog Wählen Sie den Service Catalog aus, der um die generierte Vorlage für Standard-Changes ergänzt werden soll.
      Kategorie Wählen Sie die Service Catalog-Kategorie aus, der die generierte Vorlage für Standard-Changes zugeordnet werden soll. Sie können auch die Kategorie oder die untergeordneten Kategorien des ausgewählten Kataloges auswählen.
      Hinweis:
      Dieser Wert wird nicht automatisch im Angebotsformular festgelegt, sondern muss vor der Genehmigung spezifiziert werden.
      Zwei Schritte Aktivieren Sie die Checkbox, um die Anforderung eines Standard-Changes in einen zweistufigen Prozess zu ändern. Der Prozess leitet den Einreichenden von einer Vorlage für Standard-Changes zu einem Change Request weiter, der vor dem Übermitteln überprüft werden kann.

      Diese Option ist standardmäßig für Instanzen aktiviert, die in Jakarta bereitgestellt werden. Kunden, die von früheren Releases upgraden, müssen die Zwei Schritte Eigenschaft aktivieren.
      Obligatorische Change Request-Werte Geben Sie eine Liste mit Pflichtfeldern an, für die Werte erforderlich sind, wenn Sie eine neue Vorlage für Standard-Changes oder die Änderung einer Vorlage für Standard-Changes vorschlagen.

      Diese Konfiguration stellt sicher, dass beim Erstellen eines Standard-Change Requests, der mithilfe einer Vorlage für Standard-Change Requests erstellt wird, eines oder mehrere Felder im Change Request Formular voreingestellte Werte enthalten.
      Standardwerte für Change Requests Geben Sie im Change Request Formular die Standardwerte für allgemeine Felder an.
      Eingeschränkte Change Request-Werte Geben Sie die Liste der Felder an, für die Endbenutzer beim Erstellen eines Vorschlags keinen Wert angeben dürfen.
      Hinweis:
      Stellen Sie sicher, dass interne Spalten, wie z. B. Updates, Aktualisiert, Aktualisiert von, Domain, Erstellt, Erstellt von eingeschränkt sind.
      Schreibgeschützte Felder Geben Sie die Felder an, für die Endbenutzer bei einem erstellten Change Request keinen Wert angeben dürfen.
      Hinweis:
      Durch diese Konfiguration wird sichergestellt, dass für die angegebenen Felder die in der Standard-Change Request Vorlage genehmigten Werte nicht geändert werden, wenn der Standard Change Request eingereicht wird.
      Zu kopierende Felder Geben Sie die Felder an, deren Werte in den Eine neue Vorlage für einen Standard-Change vorschlagen Datensatz Ersteller eines Nicht-Standard-Change Requests kopiert werden sollen.
      Hinweis:
      Wenn für Felder, die nicht in dieser Liste angegeben sind, Standardwerte angegeben sind, werden die Standardwerte in den Datensatz Ersteller kopiert.
      Eigenschaften der Change-Aufgabe
      Pflichtfelder für Change-Aufgaben Geben Sie eine Liste der Pflichtfelder an. Geben Sie Werte für diese Felder ein, wenn Sie eine neue Vorlage für Change Requests vorschlagen oder an einer Vorlage für Change Requests Anpassungen vornehmen.
      Standardwerte für Change-Aufgaben Geben Sie beim Erstellen einer Vorlage für Change Requests Formulare Standardwerte für Felder in der Vorlage an.
      Eingeschränkte Felder für Change-Aufgaben Geben Sie die Liste der Felder für Change Requests an, für die Endbenutzer beim Erstellen einer Vorlage für Change Requests keinen Wert angeben dürfen.
      Schreibgeschützte Felder für Change-Aufgaben Geben Sie die Felder an, deren Werte die Endbenutzer bei einer Change-Aufgabe nicht verändern dürfen.
      Hinweis:
      Durch diese Konfiguration wird sichergestellt, dass die genehmigten Werte in einer Vorlage für Change-Aufgaben nicht verändert werden können, wenn die Change-Aufgabe erstellt wird.
      Zu kopierende Felder für Change-Aufgaben Geben Sie die Felder an, deren Werte in eine oder mehrere Vorlagen für Change-Aufgaben kopiert werden, wenn aus einem bestehenden Change Request heraus eine neue Standard-Change Vorlage vorgeschlagen wird.
    3. Wählen Sie Aktualisieren.

    Nächste Maßnahme

    Sie können einen Standard-Change-Katalog erstellen. Standardmäßig sendet der grundlegende Workflow für Standard-Changes Genehmigungsdatensätze an Mitglieder des Change Managements, und die Mitglieder dieser Gruppe sollten die Datensätze überprüfen und gegebenenfalls ändern können.