Referenzbeispiel: Der Standard-Selfservice-Prozess Passwortzurücksetzung .

Der standardmäßige Self-Service-Passwortzurücksetzung-Prozess ermöglicht es einem Benutzer, das Passwort ohne Hilfe von Service-Desk-Mitarbeitern zurückzusetzen.

Der standardmäßige Self-Service-Ablauf für das Zurücksetzen des Passworts

1. Wenn sich ein Benutzer nicht an das Passwort erinnert, kann er auf den Link Passwort vergessen? auf dem Anmeldebildschirm klicken.
2. Die Anwendung Passwortzurücksetzung wird gestartet. Auf der Seite Identität identifiziert sich der Benutzer durch Eingabe eines Benutzernamens.
3. Auf der Seite Überprüfen weist der Benutzer nach, dass er die Person ist, die mit dem Benutzernamen verknüpft ist. In diesem Beispiel gibt der Benutzer die E-Mail-Adresse ein, die dem Benutzerprofil zugeordnet ist. Der Administrator kann eine andere Überprüfungsmethode konfigurieren oder zusätzliche Überprüfungen erfordern, z. B. eine persönliche Frage, die nur der Benutzer beantworten kann.
4. Auf der Seite Zurücksetzen wird der Benutzer angewiesen, die E-Mail auf Anweisungen zu überprüfen.
5. Der Benutzer öffnet die E-Mail und klickt auf den Link Hier, um das Passwort zurückzusetzen. Der Link ist für einen von Ihnen angegebenen Zeitraum gültig (verwenden Sie die Eigenschaft password_reset.request.expiry).
6. Die Seite Passwort zurücksetzen führt den Benutzer durch den Prozess zum Zurücksetzen des Passworts.

Der standardmäßige Self-Service-Passwortzurücksetzung-Prozess (com.glideapp.password_reset) definiert:

• Den URI, der angibt, wohin Benutzer beim Klicken auf Passwort vergessen? umgeleitet werden. Standardmäßig lautet dieser Wert /$pwd_reset.do?sysparm_url=ss_default. Dies ist derselbe Wert, der in der Eigenschaft glide.security.password_reset.uri verwendet wird. In früheren Releases wurde dieser Wert auf /reset_password.do festgelegt.
• Die Option URL zum Zurücksetzen des Passworts aktivieren, die angibt, dass der Benutzer nach dem Klicken auf Passwort vergessen? eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts erhalten sollte.
• Der Verifizierungsablauf „Persönliche Daten – E-Mail-Adresse eingeben“, der den dreischrittigen Prozess für die Passwortzurücksetzung angibt.

Anweisungen zum Zugriff auf dieses Formular und zum Konfigurieren der Felder finden Sie unter Password Reset-Prozess konfigurieren.

Hinweis:

• Diese Funktion steht für lokal authentifizierte Benutzer zur Verfügung, die den in ihrem Benutzerdatensatz angegebenen Benutzernamen und das entsprechende Passwort eingeben. Benutzer, die sich über eine SSO-Lösung oder eine LDAP-Integration bei der Instanz anmelden, können Passwörter nicht mit dem Beispiel-Selfservice-Prozess Passwortzurücksetzung zurücksetzen.
• Der Endbenutzer muss die Benachrichtigungseinstellungen aktivieren und konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen auf Abonnementbasis. Administratoren können die an den Endbenutzer gesendete E-Mail ändern.