Benutzerdefinierte URL – Fehler und Korrekturen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Eine Liste der häufigsten Fehler und zugehörigen Korrekturen für das Setup und die Konfiguration einer benutzerdefinierten URL.

    Fehler beim Setup

    Fehlermeldung Beheben
    Benutzerdefinierte URL kann nicht erstellt werden. Versuchen Sie es später erneut. Möglicherweise liegt ein Problem außerhalb Ihrer Kontrolle vor, das die Erstellung der benutzerdefinierten URL beeinträchtigt. Führen Sie zu einem anderen Zeitpunkt aus, bevor Sie sich an den Support wenden.
    Hinweis:
    Das Erstellen einer benutzerdefinierten URL dauert normalerweise 30 Minuten. Wenn es länger dauert, wenden Sie sich an https://support.servicenow.com/now?draw=case.
    Die Anforderung für eine neue benutzerdefinierte URL kann nicht gesendet werden, da eine andere Anforderung für eine benutzerdefinierte URL für Ihre Instanz noch ausgeführt wird. Überprüfen Sie den Status Ihrer benutzerdefinierten URL-Aufträge, bevor Sie eine neue Anforderung senden.
    Sie müssen die folgenden Eigenschaften löschen, bevor die Instanz-URL festgelegt werden kann: Glide-Proxy, Glide-Servlet.
    Die Bereitstellung von<custom_domain> wird noch ausgeführt. Dieser Prozess kann bis zu X Stunden dauern. Ihr Instanzadministrator erhält eine Benachrichtigung, wenn dieser Prozess abgeschlossen ist. Nachdem die Bereitstellung auf einer Instanz für eine benutzerdefinierte URL gestartet wurde, müssen Sie warten, bis der Prozess abgeschlossen ist, bevor sich der Status ändert.
    <custom_domain>ist jetzt als neue Instanz-URL festgelegt.<base.service-now.com> ist noch in Betrieb, aber alle neuen URLs, z. B. in Benachrichtigungen, verwenden . Nur eine URL kann als Instanz-URL festgelegt werden. Die anderen URLs, die Ihrer Instanz zugeordnet sind, können aktiv sein, aber nur die Instanz-URL kann Benachrichtigungen verwenden.
    Die benutzerdefinierte URL<custom_domain> ist so eingestellt, dass er sofort aus der Instanzkonfiguration entfernt und wiederhergestellt wird<base.service-now.com> . setzt eine Zuordnung zu dieser Instanz fort, solange der CNAME-Datensatz in Ihrem DNS festgelegt ist. Diese Nachricht bestätigt, dass Sie Ihre benutzerdefinierte URL ändern möchten. Durch Akzeptieren dieser Bestätigung initiieren Sie die Änderung der URL zu Ihrer Instanz. Jede URL, die sich in Ihrer Domänennamenliste befindet, kann als benutzerdefinierte URL aktiv sein, es sei denn, Sie entfernen sie aus dem CNAME-Datensatz Ihres Providers.
    Sie können glide.servlet.uri nicht ändern. Diese Eigenschaft wird von der benutzerdefinierten URL festgelegt.
    Sie können glide.proxy.host nicht ändern. Diese Eigenschaft wird von der benutzerdefinierten URL festgelegt.
    Der CNAME-Datensatz für<custom_domain> zeigt nicht auf<base.service-now.com> . Die Konfiguration auf der URL-Anbieterseite ist nicht korrekt. Überprüfen Sie Ihre Konfiguration im CNAME-Datensatz.
    CNAME-Datensatz für fehlt<custom_domain> . Der CNAME-Datensatz muss von Ihrem URL-Provider konfiguriert werden, bevor die benutzerdefinierte URL für Ihre Instanz festgelegt werden kann.