Demodaten entfernen (Härtung der Instanzsicherheit)
Demodaten, insbesondere Demokonten, werden normalerweise beim Erstellen einer Instanz berücksichtigt. Wenn dies der Fall ist, sollten alle Demodaten entfernt werden, bevor die Instanz außerhalb der Produktion oder in der Produktion verwendet wird.
Es wird dringend empfohlen, die Entfernung von Demodaten in der Produktion erfolgreich auf einer Test- und Entwicklungsumgebungsinstanz zu überprüfen, die ein aktueller Klon der Produktionsinstanz ist.
Interne Ressourcen
https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0550107
https://community.servicenow.com/community?id=community_blog&sys_id=786eaeaddbd0dbc01dcaf3231f961959
Demodaten mit dem Servicekatalog entfernen
Anstatt die Anforderung als Incident zu übermitteln, können bestimmte Benutzer die Entfernung von Demodaten für eine Instanz mithilfe des Servicekatalogs anfordern. Zu diesen Benutzern gehören interne Benutzer und Benutzer mit den Rollen „customer_admin“ oder „partner_admin“.
- Navigieren Sie zu https://support.servicenow.com/now.
- Geben Sie die Instanz an, aus der Demodaten entfernt werden sollen.
Wenn Sie Probleme haben, Ihre Instanz zu finden, stellen Sie dem Instanznamen * voran, um eine Enthält-Abfrage durchzuführen.
- Klicken
- Geben Sie das Datum und die Uhrzeit zum Entfernen der Demodaten aus der ausgewählten Instanz an.
Das Datum und die Uhrzeit müssen mindestens vier Stunden nach der aktuellen Uhrzeit liegen.
- Klicken Sie auf Absenden.
Eine neue Change-Anforderung wird erstellt und automatisch angezeigt. Das geplante Enddatum wird automatisch basierend auf dem geplanten Startdatum plus fünf Stunden berechnet, d. h. die Dauer des Prozesses. Im Change Request. Verwenden Sie die Beobachtungsliste, um weitere Mitglieder Ihres Teams hinzuzufügen, die über den Status der Change-Anforderung Bescheid wissen müssen.