Benutzerdefinierte URLs, die Ihrer Instanz zugeordnet sind

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können Ihre ServiceNow -Instanz so konfigurieren, dass sie über eine Unternehmens-Branding-URL oder eine benutzerdefinierte URL zugänglich ist.

    Übersicht über benutzerdefinierte URLs

    Sie können eine benutzerdefinierte URL verwenden, damit die Instanz ServiceNow von einer oder mehreren Unternehmens-Branding-URLs oder benutzerdefinierten URLs aus zugänglich ist.

    Benutzerdefinierte URLs können einem bestimmten Portal zugeordnet werden. Beispielsweise kann der Administrator http://support.acme.com für das CSM-Portal und http://hr.acme.com für das HR-Portal definieren. In einer solchen Situation müssen Benutzer zur Authentifizierung auf Grundlage der benutzerdefinierten URL, auf die sie zugreifen, zu verschiedenen IdPs umgeleitet werden.

    Wichtig:
    • Erstellen Sie keine benutzerdefinierte URL mit mehr als 100 Domänen pro Instanz.
    • Sie müssen zuerst den benutzerdefinierten URL-Datensatz aus der Instanz ServiceNow löschen und dann alle DNS-Einträge (Domain Name Server) vom DNS-Server löschen.
    • Jede Löschung eines DNS-Eintrags vom DNS-Server vor dem Löschen eines benutzerdefinierten URL-Datensatzes aus der Instanz ServiceNow führt dazu, dass die Löschung anderer entsprechender benutzerdefinierter URL-Datensätze aus ServiceNowblockiert wird.

    Von Tokyoaus können Sie Benutzern erlauben, automatisch zu angegebenen IdPs umzuleiten, die im benutzerdefinierten URL-Datensatz definiert sind.

    Hinweis:
    Benutzerdefinierte URLs sind für lokale Kunden- oder Entwicklerinstanzen nicht verfügbar. Außerdem muss die URL öffentlich zugänglich sein.
    Nur der Besitzer der Domäne auf oberster Ebene (TLD) oder einer Subdomäne kann die benutzerdefinierte URL für eine DNS-Subdomäne konfigurieren. Beispielsweise kann Ihre Instanz die folgende festgelegte URL und zusätzliche benutzerdefinierte URLs haben:
    Tabelle : 1. Beispiel für eine benutzerdefinierte URL
    Beispiel-URLs Verwendung
    https://acme.service-now.com Der anfängliche Domänenname für Acme, der mit der Instanz ServiceNow geliefert wurde.
    https://support.acme.com Eine benutzerdefinierte URL, die Ihrer ServiceNow -Instanz zugeordnet ist. Diese URL wird als Alias (CNAME) des ursprünglichen Domänennamens bezeichnet.
    https://US-support.acme.com Eine sekundäre benutzerdefinierte URL, die einem Service Portal in Ihrer Instanz zugeordnet ist. Ihre Instanz kann mehrere benutzerdefinierte URLs zu demselben Service Portal unterstützen.

    Überlegungen zu benutzerdefinierten URLs außerhalb Ihrer Instanz

    Bevor Sie eine benutzerdefinierte URL zuordnen können, müssen Sie eine URL über einen Domänenanbieter besitzen (oder erwerben). Es sind auch bestimmte Konfigurationen erforderlich, bevor Sie eine benutzerdefinierte URL in Ihrer Instanz erstellen und zuordnen können.
    Tabelle : 2. Benutzerdefinierte URL-Konfigurationen
    Konfigurationselemente Beschreibung
    Legen Sie den CNAME mit dem Provider fest Der CNAME-Datensatz muss als Instanz-URL ServiceNow festgelegt werden.
    Bestimmen Sie Ihren dedizierten VIP-Status Der Status von VIP.
    Hinweis:
    Wenn Sie CNAME-Datensätze löschen oder aktualisieren, die auf Ihre Instanz verweisen, müssen Sie diese Reihenfolge einhalten, um zu vermeiden, dass Datensätze in der Instanz hängen bleiben. Löschen Sie zuerst die CNAME-Datensätze aus Ihrer Instanz, und entfernen oder aktualisieren Sie dann die CNAME-Einstellung bei Ihrem DNS-Provider.