Legen Sie eine benutzerdefinierte URL als Instanz-URL fest

Fügen Sie Ihrer Instanzkonfiguration eine benutzerdefinierte URL hinzu, die anstelle Ihrer URL ServiceNow verwendet werden soll.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Sie müssen das benutzerdefinierte URL-Plugin aktivieren und eine URL erworben oder registriert haben, bevor Sie die benutzerdefinierte URL zu Ihrer Instanz hinzufügen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Benutzerdefinierte URL > Benutzerdefinierte URL.
2. Sie sollten entweder:
   • Klicken Sie auf Neu, um einen neuen Domänennamen zuzuordnen, der für Ihre Instanz neu ist.
   • Wählen Sie eine bereits eingerichtete benutzerdefinierte URL aus, die als Instanz-URL festgelegt werden soll.
3. Füllen Sie die entsprechenden Felder aus:

   Tabelle : 1. Benutzerdefinierte URL-Felder

   Feld	Beschreibung
   Domänenname	Vollständig qualifizierter Domänenname (FQDN) der benutzerdefinierten URL. Der FQDN ist eine CNAME-Umleitung, die im Nameserver-Datensatz für die benutzerdefinierte Domäne erstellt wird. Hinweis: Beispielsweise können Sie im Nameserver für acme.com einen Eintrag erstellen: support.acme.com 300 IN CNAME acme.servicenow.com
   Ist Instanz-URL	Checkbox, um diese benutzerdefinierte URL für alle ausgehenden URLs zu aktivieren. Nur eine aktive benutzerdefinierte URL kann die Instanz-URL sein. Um diese Einstellung für eine benutzerdefinierte URL zu aktivieren, klicken Sie im URL-Datensatz auf Als Instanz-URL festlegen. Alle vorherigen benutzerdefinierten URLs werden dann entfernt.
   Status	Status des benutzerdefinierten URL-Datensatzes. Wenn der Status Activelautet, wird die benutzerdefinierte URL bereitgestellt und kann verwendet werden.
   Serviceportal	Service Portal, das Sie verwenden möchten, wenn Sie Benutzer mit der benutzerdefinierten URL zu Ihrer Instanz umleiten.
   Identitätsanbieter	Mit dem Identitätsanbieter für die benutzerdefinierte URL können Sie Benutzern erlauben, automatisch zu den im benutzerdefinierten URL-Datensatz definierten IdPs umzuleiten.

   Eine benutzerdefinierte URL sollte innerhalb von sechs Stunden in Ihrer Instanz aktiviert werden. Ein Hintergrundauftrag fragt alle 30 Minuten den Abschluss des benutzerdefinierten URL-Auftrags ab.

   Hinweis:

   • Sie müssen zuerst den benutzerdefinierten URL-Datensatz aus der Instanz ServiceNow löschen und dann alle DNS-Einträge (Domain Name Server) vom DNS-Server löschen.
   • Jede Löschung eines DNS-Eintrags vom DNS-Server vor dem Löschen eines benutzerdefinierten URL-Datensatzes aus der Instanz ServiceNow führt dazu, dass die Löschung anderer entsprechender benutzerdefinierter URL-Datensätze aus ServiceNowblockiert wird.