Multifaktor-Authentifizierung (MFA) verwenden

Erfahren Sie, wie Sie mit Tools für die Multifaktor-Authentifizierung sicher auf Ihre Instanz zugreifen können.

Melden Sie sich mit MFA an

ServiceNow erfordert Authentifikatoranwendungen, die zeitbasierte Einmalpasswörter (TOTP) unterstützen. ServiceNow testet MFA mit den folgenden Authentifikatoren:

• Google Authentifikator
• Microsoft Authentifikator
• LastPass-Authentifikator
• Auth
• FreeOTP
• Duo
• Okta Verifizieren

Hinweis:

Andere nicht aufgeführte Authentifikatoren sind möglicherweise ebenfalls kompatibel, werden jedoch nicht von ServiceNowgetestet.

Hinweis:

Informationen zu browserspezifischen Verhaltensänderungen finden Sie in diesem KB-Artikel.

Wenn Ihr Administrator die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) für Ihre Instanz aktiviert hat, werden Sie nach der Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts zu einer zweiten Authentifizierung aufgefordert. Weitere Informationen zum MFA-Anmeldevorgang finden Sie unter Melden Sie sich mit Multifaktor-Authentifizierung an Wenn Sie keine zweite Authentifizierungsform konfiguriert haben, wird nach der Anmeldung eine Konfigurationsseite angezeigt, die Sie durch die Einrichtung einer Authentifizierungs-App führt. Weitere Informationen zu diesem Setup finden Sie unter Richten Sie die Multifaktor-Authentifizierung bei der ersten Anmeldung ein.

Validierung mit Authentifikator-App Geben Sie den in Ihrer Authentifikator-App angezeigten Code ein, um sich anzumelden.

Registrieren Sie ein Authentifizierungsgerät

Nachdem Sie eine Authentifizierungs-App konfiguriert haben, können Sie andere Methoden für die Authentifizierung registrieren. Biometrische Authentifikatoren Als zweite MFA-Authentifizierung können Sie biometrische Authentifikatoren wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung verwenden. Wenn Ihr Administrator diese Option zulässt, können Sie biometrische Authentifikatoren mithilfe der Schritte in Registrieren Sie einen biometrischen Authentifikatorkonfigurieren. Hardwareschlüssel-Authentifikatoren Hardwareschlüssel sind physische Sicherheitsgeräte, die Sie zur Authentifizierung verwenden können. Sie können ein Hardwaregerät für die Verwendung mit Ihrer Instanz mithilfe der Schritte in Registrieren Sie einen Hardware-Sicherheitsschlüsselregistrieren.

Validierung mit Biometrie oder Hardwareschlüssel

Verwenden Sie den Biometrie- oder Sicherheitsschlüssel, um sich anzumelden.

Registrieren Sie eine Telefonnummer für OTP

SMS Der Administrator konfiguriert die Instanz ServiceNow so, dass Benutzer, die versuchen, sich mit SMS-basiertem OTP bei der Instanz anzumelden, erforderlich sind. Wenn Benutzer versuchen, sich bei ServiceNowanzumelden, wird die OTP-SMS an die Mobiltelefonnummer gesendet, die dem sys_user-Datensatz zugeordnet ist. Benutzer können den sechsstelligen Überprüfungscode eingeben, der an das Mobilgerät gesendet wurde, und ihre Identität überprüfen.

Validierung mit SMS

Geben Sie den sechsstelligen Code ein, der an die Mobiltelefonnummer gesendet wurde, um sich anzumelden. Der gesendete Code ist für die nächsten 5 Minuten gültig. Sie können Code erneut senden verwenden, um den Code erneut zu senden.

Registrieren Sie eine E-Mail-Adresse für OTP

E-Mail-Adresse Der Administrator konfiguriert die Instanz ServiceNow so, dass Benutzer erforderlich sind, die versuchen, sich mit E-Mail-basiertem OTP bei der Instanz anzumelden. Wenn Benutzer versuchen, sich bei ServiceNowanzumelden, wird E-Mail-OTP an die E-Mail-Adresse gesendet, die dem Benutzer zugeordnet ist. Der Benutzer kann den sechsstelligen Überprüfungscode eingeben, der an das Mobilgerät gesendet wurde, und seine Identität überprüfen.

Validierung mit E-Mail

Geben Sie den sechsstelligen Code ein, der an die E-Mail-Adresse gesendet wurde, um sich anzumelden. Der gesendete Code ist für die nächsten 5 Minuten gültig. Sie können Code erneut senden verwenden, um den Code erneut zu senden.