Setzen Sie die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) für Benutzer zurück

Administratoren können MFA für Benutzer zurücksetzen, die die App gelöscht haben, den Zugriff auf das Gerät verloren haben oder ihrem Gerät keine alternative MFA zugeordnet haben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Das folgende Verfahren beschreibt, wie ein ServiceNow® -Administrator die MFA-Validierung zurücksetzen kann, um Benutzer zu entsperren und ihnen die erneute Registrierung von MFA zu ermöglichen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Multi-Faktor-Authentifizierung > Mehrstufige Anwendereinrichtung.
2. Suchen Sie in der Benutzertabelle nach dem Benutzer, den Sie entsperren möchten.
3. Legen Sie Validieren auf falsefest.
   Wenn Sie den Wert in „ false “ ändern, wird der Benutzer entsperrt und kann MFA erneut registrieren.
   Wenn der entsperrte Benutzer die Anmeldeinformationen eingibt und sich anmeldet, wird die Seite Multifaktor-Authentifizierung (MFA) aktivieren angezeigt. Benutzer können die Schritte auf der Seite ausführen, um MFA erneut zu registrieren.