Passen Sie das App-Aufnahmeformular in Katalog-Generator an

Erstellen Sie eine anwenderdefinierte App-Aufnahme-Experience für Ihre Organisation, indem Sie die Felder und Fragen im Formular App Engine Studio „ (AES) App-Aufnahme in Katalog-Generator bearbeiten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die diesem Katalogelement zugeordneten sofort einsatzbereiten Variablen sind schreibgeschützt. Um das Formular „App-Aufnahme“ zu bearbeiten, müssen Sie eine Kopie des vorhandenen Katalogelements „Für Citizen Development anwenden“ erstellen. Deaktivieren Sie dann das ursprüngliche Katalogelement, und setzen Sie die Bearbeitung des Katalogelements „Für Citizen Development anwenden “ fort. Weitere Informationen finden Sie unter Copy a catalog item.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalog-Generator.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Katalogelemente die Kopie des von Ihnen erstellten Elements Für Citizen Development anwenden.
3. Wählen Sie Bearbeiten.
4. Definieren Sie die Fragen im Formular „App-Aufnahme“ auf der Registerkarte Fragen.

   Aktion	Einzelheiten erfahren Sie von
   Eine neue Frage einfügen	Create a question for a catalog item in Catalog Builder
   Bearbeiten Sie eine vorhandene Frage	Edit a question in Catalog Builder
   Ändern Sie die Reihenfolge der Fragen	Ändern Sie die Reihenfolge der Fragen
   Definieren Sie dynamisches Verhalten für eine vorhandene Frage	Definieren Sie dynamisches Verhalten für eine vorhandene Formularfrage zur App-Aufnahme
   Deaktivieren oder entfernen Sie eine Frage	Deaktivieren Sie eine Frage im Formular „App Aufnahme

5. Bearbeiten Sie alle anderen Einstellungen im Formular, die Sie ändern möchten.
6. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Überprüfen und absenden die Formularvorschau, und nehmen Sie die erforderlichen Korrekturen vor, indem Sie Vorschauwählen.
7. Speichern Sie die Änderungen.
   • Um Ihre Änderungen zu speichern, ohne das Formular zu übermitteln, wählen Sie Speichernaus.
   • Um das Formular zu übermitteln, wählen Sie Absenden.

Ändern Sie die Reihenfolge der Fragen im Formular „App Aufnahme

Passen Sie das Formular App Aufnahme an, indem Sie die Reihenfolge ändern, in der Fragen angezeigt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalog-Generator.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Katalogelemente aus der Liste der Katalogelemente die Option Für Citizen Development anwenden.
3. Wählen Sie Bearbeiten.
4. Zeigen Sie auf der Registerkarte Fragen auf die Frage, die Sie verschieben möchten.
5. Wählen Sie auf der linken Seite der Frage das Symbol Zeile drag und Drop-Greifer (), und ziehen Sie die Frage an eine neue Position.

Definieren Sie dynamisches Verhalten für eine vorhandene Formularfrage zur App-Aufnahme

Definieren Sie dynamisches Verhalten für eine Frage im Formular „App-Aufnahme“ basierend auf Antworten auf andere Fragen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein Anwender eine bestimmte Antwort auf eine Frage im Formular „App-Aufnahme“ gibt, benötigen Sie möglicherweise eine Folgefrage, um weitere Informationen zu sammeln. Wenn Sie beispielsweise fragen, ob er eine Schulung ServiceNow absolviert hat und die Antwort „Nein“ lautet, wechselt der Benutzer zur nächsten sichtbaren Frage. Wenn die Antwort „Ja“ lautet, wird eine andere Frage angezeigt, die fragt, welche Schulungen sie abgeschlossen haben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Art von dynamischem Verhalten zu definieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalog-Generator.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Katalogelemente aus der Liste der Katalogelemente die Option Für Citizen Development anwenden.
3. Wählen Sie Bearbeiten.
4. Zeigen Sie auf der Registerkarte Fragen auf die Frage, die Sie aktualisieren möchten.
5. Wählen Sie das Symbol Dynamisches Verhalten hinzufügen ( ) neben der Frage, die Sie aktualisieren möchten.
6. Wählen Sie Neues Verhalten definieren aus.
7. Geben Sie auf der Registerkarte Aktionen das Verhalten der Frage an, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

   Tabelle : 1. Registerkarte „Aktionen“.

   Feld	Beschreibung
   Geben Sie das Verhalten dieser Frage an, wenn die Auslöserbedingungen erfüllt sind
   Frage als obligatorisch festlegen	Gibt an, wie sich die Einstellung für das dynamische Verhalten auf den obligatorischen Status des Felds mit den folgenden Optionen auswirkt: Keine Aktion Ja Nein
   Frage sichtbar machen	Gibt an, wie sich die dynamische Verhaltenseinstellung auf den sichtbaren Status des Felds auswirkt, mit den folgenden Optionen: Keine Aktion Ja Nein
   Schreibschutz für die Frage aktivieren	Gibt an, wie sich die Einstellung für das dynamische Verhalten auf den schreibgeschützten Status des Felds mit den folgenden Optionen auswirkt: Keine Aktion Ja Nein
   Wert löschen	Option zum Löschen des Fragenwerts.

8. Geben Sie auf der Registerkarte Bedingungen die Bedingungen an, die die Aktion für die Frage auslösen. Weitere Informationen zum Erstellen von Bedingungsanweisungen finden Sie unter Condition builder.
9. Geben Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Szenarien an, für die die Verhaltenseinstellung gilt.

   Tabelle : 2. Registerkarte „Einstellungen“

   Feld	Beschreibung
   Anwendungsbereich
   Szenarien, für die dieses dynamische Verhalten gilt
   Gilt beim Anfordern des Elements	Option zum Festlegen, ob das dynamische Verhalten gilt, wenn das Element angefordert wird.
   Gilt beim Anzeigen der Katalogaufgaben, nachdem die Anforderung übermittelt wurde	Option zum Festlegen, ob das dynamische Verhalten beim Anzeigen der Katalogaufgaben gilt, nachdem die Anforderung übermittelt wurde.
   Gilt beim Anzeigen des angeforderten Elementeintrags, nachdem die Anforderung übermittelt wurde	Option zum Festlegen, ob das dynamische Verhalten beim Anzeigen des übermittelten Datensatzes gilt.

10. Wählen Sie Verhalten hinzufügenaus.

Deaktivieren Sie eine Frage im Formular „App Aufnahme

Deaktivieren Sie eine Frage im Formular „App Aufnahme, wenn sie nicht mehr benötigt wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalog-Generator.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Katalogelemente aus der Liste der Katalogelemente die Option Für Citizen Development anwenden.
3. Wählen Sie Bearbeiten.
4. Zeigen Sie auf der Registerkarte Fragen auf die Frage, die Sie entfernen möchten.
5. Entfernen Sie die Frage aus dem Formular, indem Sie das Symbol „Frage deaktivieren“ ( ) wählen.
6. Wählen Sie Deaktivieren.