Erstellen von Apps mit Creator Studio

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mittlerweile hat Ihr Administrator Creator Studioeingerichtet und Ihnen die Berechtigung zum Erstellen einer App erteilt, und Sie haben eine großartige Idee für eine App zur Anforderungserfüllung! Was sollten Sie über die Verwendung von Creator Studio zum Erstellen Ihrer App denken?

    Welche Apps befinden sich in ServiceNow

    Eine ServiceNow -App ist ein Paket, das eine bestimmte Aufgabe für eine bestimmte Gruppe von Benutzern ausführt. Stellen Sie sich eine App als Container mit einer Reihe von Regeln vor, die festlegen, wer auf die App zugreifen und sie bearbeiten kann. ServiceNow -Apps können eine API, eine Tabelle, ein Arbeitsbereich, ein Formular, ein Flow oder eine beliebige Kombination dieser Elemente enthalten.

    Eine Creator Studio -App verwendet Formulare und Automatisierung, um Benutzern zu ermöglichen, etwas anzufordern und die Anforderung durch den Genehmigungsprozess zu bewegen. Creator Studio ermöglicht Ihnen auch die Ansicht des Erfüllers im Arbeitsbereich „App anfordern“ für die App.

    Erstellen Sie Formulare, um Anforderungsinformationen zu sammeln

    Wenn Sie fertig sind, sieht Ihre App wie ein Katalog mit Elementen aus, die von Personen angefordert werden können. Um Ihre App zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Wählen Sie eine der verfügbaren Katalogvorlagen aus.
    2. Passen Sie ein Formular, das in den Katalog aufgenommen werden soll, mit einem WYSIWYG-Editor an.
      Ein Formular beschreibt ein Element im Katalog und bietet Platz für Fragen, die eine anfordernde Person beantworten muss, um Details zu dem gewünschten Element anzugeben, z. B. die Modellnummer eines Laptops. Wenn für Ihren Katalog mehrere Elemente erforderlich sind, können Sie mehrere Formulare erstellen.
      Hinweis:
      Sie können ein Formular mit Now Assisterstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Formulare werden mit generiert Now Assist.

    Automatisieren Sie Workflows, und vereinfachen Sie Aufgaben mit Playbooks

    Die Optimierung Ihres Anforderungserfüllungsprozesses beschränkt sich nicht nur auf das Sammeln von Informationen. Creator Studio ermöglicht Ihnen, Aufgaben mit leistungsstarken Playbookszu automatisieren. Betrachten Sie sie als vorprogrammierte Workflows, die nach dem Senden eines Formulars aktiviert werden.

    Playbooks können Folgendes:

    • mühelose Genehmigungsweiterleitung: Leiten Sie Anforderungen automatisch zur Genehmigung an die richtige Person weiter und vermeiden Sie so manuelle Schritte und Engpässe. Stellen Sie sich eine Laptop-Anforderung vor, die automatisch an den IT-Manager geht, um einen „Daumen hoch“ zu erhalten.
    • Intuitiver Playbook-Generator: Keine Codierung erforderlich! Erstellen Sie anwenderdefinierte Playbooks mit einem einfach zu verwendenden Editor.

    Die von Ihnen erstellten Playbooks verwenden die Informationen, die Personen beim Ausfüllen Ihrer Formulare angeben. Je mehr Details Sie also anfordern, desto reibungsloser läuft der Prozess.

    Arbeitsbereiche bieten Erfüllern einen Ort, um Anforderungen zu bearbeiten

    Nach der Bereitstellung befindet sich Ihre App in einer eigenen Arbeitsbereichskategorie, sodass Erfüller Anforderungen einfach beantworten können. Sie können den Arbeitsbereich anpassen oder unverändert verwenden.

    Nur für Systemadministratoren: Jede in Creator Studio erstellte App fügt einen Datensatz in der Tabelle „App-Konfiguration anfordern“ hinzu. Der Name der Tabelle folgt dem Format scope_request, z. B. x_snc_02_03_request.