Verwenden Sie den Arbeitsbereich für angeforderte Apps, um Anforderungen zu erfüllen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 26. Februar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Nachdem Benutzer eine Anforderung über eine in Creator Studioerstellte App übermittelt haben, bearbeiten die Erfüller den Aufgabendatensatz der Anforderung im Arbeitsbereich für angeforderte Apps.

    Der Arbeitsbereich für App-Anforderungen enthält App-Anforderungen

    Der Arbeitsbereich „App anfordern“ enthält Formularübermittlungen, die von allen Ihrer Apps eingehen. Erfüller (dies sind die Personen, die an Anforderungen arbeiten) können über Now Platform auf den -Arbeitsbereich zugreifen und Übermittlungen für alle Apps anzeigen, denen sie zugewiesen sind.

    Pro Instanz gibt es nur einen Arbeitsbereich für angeforderte Apps. Jede in Creator Studio erstellte App hat eine eigene Kategorie im Arbeitsbereich für App-Anforderungen, unabhängig davon, wie viele Formulare oder Automatisierungen sie enthält.

    Erfüller greifen auf den Standardarbeitsbereich im Now Platform zu, indem sie zu wechseln Alle > App Engine > Arbeitsbereich für angeforderte App. Der Arbeitsbereich für angeforderte Apps zeigt für jede App eine Kategorie mit gefilterten Listen von Datensätzen an, sowohl Standard- als auch von Ihnen hinzugefügte zusätzliche. Erfüller wählen dann einen Datensatz aus, um die Details der Anforderung anzuzeigen und nach Bedarf Aktualisierungen vorzunehmen.
    Hinweis:
    Um auf den Arbeitsbereich für angeforderte Apps zuzugreifen, benötigen Sie eine Erfüllerrolle für die in Creator Studioerstellte App. Beispiel: x_snc_it_req.agent für eine App mit dem Bereich x_snc_it_req.

    Jede App hat einen eigenen Abschnitt im Arbeitsbereich mit Listen zum Filtern nach Anforderungsaufgaben-Datensätzen in verschiedenen Status.

    Mithilfe von Listen können Sie Tickets in verschiedenen Status finden

    Der Abschnitt jeder App enthält Listen, z. B. Offene Anforderungen und beliebige Listen, die der Administrator oder App-Ersteller konfiguriert hat. Erfüller können mit der Funktion „Meine Listen“ in Arbeitsbereich anwenderdefinierte Listen erstellen, die ihren Anforderungen entsprechen. Erklären Sie es, indem Sie Create My Lists in workspaceauschecken.

    Die Listenansicht enthält zwei Registerkarten: Standardlisten und Meine Listen. Weitere Informationen zum Arbeiten mit Listen finden Sie unter Using lists to find work to do.

    Dashboards verwenden, um die Anforderungserfüllung zu analysieren

    Die Dashboard-Übersichtsansicht enthält ein Dashboard für jede App (auf die Sie Zugriff haben), die in Creator Studioerstellt wurde.

    Sie können das Dashboard einer App auswählen, um Analysen aller aktiven Aufgaben sowie die Anzahl der Datensätze in verschiedenen von Ihrem Administrator konfigurierten Status anzuzeigen. Weitere Informationen zum Arbeiten mit Analytics-Dashboards finden Sie unter Dashboards in Platform Analytics

    Bearbeitung offener Anforderungen im -Arbeitsbereich

    Nachdem Sie die Teilmenge der benötigten Anforderungen gefunden haben, z. B. offene Anforderungen, die Ihnen zugewiesen sind, können Sie den Namen des Aufgabendatensatzes auswählen, um den Datensatz zu öffnen.

    Der Aufgabendatensatz verfügt über verschiedene Registerkarten, die Sie bei Ihrer Arbeit unterstützen. Einzelheiten zur Verwendung von Aufgabendatensätzen zum Erfüllen von Anforderungen finden Sie in den folgenden Themen: