Fügen Sie eine Komponente hinzu Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie anwenderdefinierte Komponenten, um eine anwenderdefinierte Schnittstelle Arbeitsbereich zu erstellen, die die spezifischen Anforderungen der Service Desk-Mitarbeiter Ihres Unternehmens erfüllt.

    Die Kommunikation mit Kunden über mehrere Kanäle kann zeitaufwändig sein. Um bei diesen Omni-Channel-Interaktionen effizient zu sein, benötigen Ihre Service Desk-Mitarbeiter eine einzige Ansicht der Kundeninformationen, um den Kontextwechsel zwischen mehreren Tools zu reduzieren. Durch die Entwicklung benutzerdefinierter Komponenten für Workspace kann Ihr Team die Kommunikation aus mehreren Kanälen in einer Oberfläche zusammenführen.

    Hinzufügen von Komponenten zu a Arbeitsbereich

    Nach der Bereitstellung in Ihrer Instanz können Sie Arbeitsbereich auf folgende Weise Komponenten hinzufügen.

    Fügen Sie einem Arbeitsbereich -Modal eine Komponente hinzu
    Verwenden Sie eine UI-Aktion, um eine anwenderdefinierte Komponente in einem modalen Element zu starten, damit ein Service Desk-Mitarbeiter für eine Aufgabe nicht zu einem anderen Bildschirm navigieren muss. Weitere Informationen finden Sie unter Komponente in einem modalen Element rendern.
    Fügen Sie mit UI Builder einer Zielseite Arbeitsbereich eine Komponente hinzu

    Verwenden Sie UI Builder, um anwenderdefinierte Zielseiten für Ihre Service Desk-Mitarbeiter zu erstellen. UI Builder ist ein Drag-and-Drop-Tool, mit dem Sie Komponenten des Arbeitsbereichs visuell anordnen können. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenderdefinierte Zielseiten für Arbeitsbereiche erstellen.

    Konfigurieren Sie Eigenschaften in der Datei now-ui.json, um bereitgestellte Komponenten in UI Builder zu verwenden. Anweisungen hierzu finden Sie auf der Developer Site von ServiceNow.

    Fügen Sie einer Arbeitsbereich -Datensatzansicht eine Komponente hinzu
    Sie können dem Komponentenbereich in der Datensatzansicht Arbeitsbereich anwenderdefinierte oder standardmäßige Komponenten hinzufügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Datensatzansicht im Arbeitsbereich einrichten.