Analytics- und Reporting-Lösungen für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich

Platform Analytics-Lösungen Vorverpackt enthalten Platform Analytics Inhalt zur Verwendung mit anderen ServiceNow AI Platform Produkte. Dies Platform Analytics-Lösung Stellt KPIs und Benchmarks bereit, um die staatlichen Services zu messen, die für Beteiligte bereitgestellt werden.

Erforderliche Rollen

Die folgenden Rollen und Aufgaben sind dieser Lösung zugeordnet:

• ServiceNow AI Platform-Administrator (admin): Installieren und aktivieren Sie diese Analytics- und Reporting-Lösung und nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen an den Systemeigenschaften vor.
• Platform Analytics Administrator (pa_admin): Überprüft die Indikatoren, Aufgliederungen, Widgets und Dashboards. Richtet die Datenerfassung ein und startet sie. Gibt die Dashboards für die entsprechenden Stakeholder frei.

• Beteiligter-Service Dashboard
  Verwenden Sie dieses Dashboard, um die Integrität von Bürgerservices zu überwachen, Einblicke in die effiziente Behandlung von Behördenfällen zu erhalten und die Gesamtleistung der angebotenen Services zu bewerten.
• Dashboard „Leistungsübersicht für öffentliche Services“
  Verwenden Sie das Dashboard „Leistungsübersicht für öffentliche Services“, um Leistungskennzahlen und Datenvisualisierungen für öffentliche Services zu bewerten, die Beteiligten, Unternehmen und Behörden angeboten und von ihnen angefordert werden.