Umbenennen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Elemente zur Verwendung im öffentlichen Sektor nach dem Upgrade

Nach dem Upgrade Ihrer Instanz können Sie bestimmte Elemente in neu benennen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Zur Verwendung im öffentlichen Sektor.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Bestimmte Menüs und Menüelemente in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Sind für die Verwendung im öffentlichen Sektor neu gekennzeichnet. Nach dem Upgrade Ihrer Instanz werden diese Elemente jedoch auf die ursprünglichen Bezeichnungen zurückgesetzt, die für verwendet wurden Kundenservice-Management (CSM). Sie können die folgenden Elemente für die Verwendung im öffentlichen Sektor umbenennen, indem Sie sie in den UX-Listenkategorien für Kunden- und Serviceorganisationen ändern.

Tabelle : 1. Bezeichnungsänderungen im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich für den öffentlichen Sektor

CSM-Bezeichnung	Ändern Sie die Bezeichnung für den öffentlichen Sektor
Accounts	Geschäfte
Verbraucher	Beteiligte
Geschäftsstandort	Interne Behörde
Externe Geschäftsstandorte	Externe Behörde
Externe Mitarbeiter der Serviceorganisation	Externe Beschäftigte

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Tabellenan.
2. Wählen Sie im Kontextmenü Tabellen die Option aus Bezeichnung Und in Suchen Eingabefeld *UX-Liste Um nach Listen zu suchen, wählen Sie den UX-Listenkategorie-Datensatz aus.
3. Scrollen Sie im Datensatz „UX-Listenkategorie“ nach unten zum Abschnitt zugehörige Links, und wählen Sie aus Liste Anzeigen .
   1. Wählen Sie in UX-Listenkategorien die aus Kunde Datensatz.
   2. Wechseln Sie im Formular „UX-Listenkategorie für Kunden“ zum Abschnitt „UX-Listen“, und wählen Sie aus Verbraucher Datensatz.
   3. In Titel Feld des Formulars „UX-Listenkategorie für Verbraucher“, Change Verbraucher Bis Beteiligte Und wählen Sie aus Aktualisieren .
4. Wählen Sie in UX-Listenkategorien die aus Accounts Datensatz.
   1. In Titel Feld des Formulars „UX-Listen-Accounts“, ändern Accounts Bis Unternehmen .
   2. Wählen Sie Aktualisieren.
5. Wählen Sie in UX-Listenkategorien die aus Serviceorganisationen Datensatz.
   1. In Titel Feld des Formulars „UX-Liste Serviceorganisationen“, Change Serviceorganisationen Bis Behörde .
   2. Wählen Sie Aktualisieren.
6. Wechseln Sie im Formular UX-Listenkategorie für Behörden zum Abschnitt „UX-Listen“, und gehen Sie wie folgt vor:
   1. Wählen Sie aus Interner Geschäftsstandort Datensatz.
   2. In Titel Feld des Formulars „UX-Liste – Interner Geschäftsstandort“, Change Interner Geschäftsstandort Bis Interne Behörde .
   3. Wählen Sie Aktualisieren.
   4. Kehren Sie zum Abschnitt „UX-Listen“ zurück, und wiederholen Sie die Schritte a bis c für Externer Geschäftsstandort Datensatz.
      In Titel Feld, ändern Externer Geschäftsstandort Bis Externe Behörde .
   5. Kehren Sie zum Abschnitt „UX-Listen“ zurück, und wiederholen Sie die Schritte a bis c für Externe Mitarbeiter Der Serviceorganisation Datensatz.
      In Titel Feld, ändern Externe Mitarbeiter Der Serviceorganisation Bis Externe Mitarbeiter .