Zielseite für den öffentlichen Sektor mit UI Builder konfigurieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie UI Builder Zum Ändern bestimmter Felder auf der Zielseite für den öffentlichen Sektor von Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Kundenservice-Management (CSM) Die Zielseite bietet Service Desk-Mitarbeitern einen Überblick über ihre neuen, zugewiesenen und Fälle mit hoher Priorität sowie die ihren Gruppen zugewiesenen Fälle. Ersetzen Sie bestimmte Felder auf der Zielseite durch Felder, die für relevant sind Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich. Je nach Bedarf können Sie auch andere Felder hinzufügen oder ändern. Weitere Informationen zur Verwendung von UI Builder zum Ändern von Seiten finden Sie unter Mit Seiten arbeiten.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle Und geben Sie im Filter ein UI Builder .
    2. Wählen Sie Aus UI Builder .
    3. Navigieren Sie zu Kundenservice-Management (CSM) Zielseite:
      1. Wählen Sie in der Liste Meine Experiences die Option CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich aus.
      2. In UI Builder , Navigieren Sie zu Seite > Zielseite Und wählen Sie aus CSM-Zielseite .

        Ansicht der CSM-Zielseite mit vollständig anpassbarem Inhalt.

      3. Wählen Sie in der Meldung, die oben auf der Seite angezeigt wird, Im ursprünglichen Umfang bearbeiten aus.

        Obere Ansicht der CSM-Zielseite mit einer Schaltfläche, die im ursprünglichen Umfang bearbeitet werden soll.

    4. In Kundenservice-Management (CSM) Zielseite wählen Sie aus Meine aktiven Fälle Komponente und in Konfiguration Löschen Sie im Konfigurationsbereich auf der Registerkarte Account Feld aus dem Spalten .

      Administratoransicht des Konfigurationsbereichs mit dem Account-Feld, das aus den Spalten der Zielseite entfernt wird.

    5. Fügen Sie das Feld Beteiligter hinzu:
      1. Wählen Sie im Konfigurationsbereich in der Liste Spalten die Option +Hinzufügen aus, um die Feldauswahl zu öffnen.

        Administratoransicht des Konfigurationsbereichs, in der Sie die angezeigten Felder, Spalten und Abschnitte anpassen können.

      2. Wählen Sie in der Liste Feld auswählen die Option aus Verbraucher > Beteiligter, Und wählen Sie dann aus OK .

        Administratoransicht der Feldliste, in der eine Liste aller Felder angezeigt wird, die der CSM-Zielseite hinzugefügt oder entfernt werden können.

      3. Ordnen Sie im Konfigurationsbereich die Spalten neu an, indem Sie consumer.constituent unter short.description verschieben.

        Administratoransicht des Konfigurationsbereichs, in der Spalten angezeigt werden, die neu angeordnet werden.

    6. Wiederholen Sie die Schritte 3 und 4, um die Komponente Fälle meines Teams zu ändern.
    7. Nehmen Sie nach Bedarf weitere Seitenänderungen vor.
    8. Wählen Sie Aus Speichern Zum Speichern der Änderungen an der Zielseite.