Fallmanagement für die Beschaffung

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der Anwendung Fallmanagement für die Beschaffung können Sie Ihren Mitarbeitern ermöglichen, Beschaffungsfälle einzureichen und auf die Knowledge Base Ihrer Organisation zuzugreifen. Sie können Ihren Beschaffungsteams auch ermöglichen, Erfüllungsprozesse zu automatisieren, damit sie den Fortschritt ihrer Aufgaben verwalten und überwachen können.

    Mit der Anwendung Fallmanagement für die Beschaffung (PCM) können Sie den gesamten Lebenszyklus des Beschaffungsprozesses verwalten.

    Die Verwendung der PCM-Anwendung bietet Ihrer Organisation folgende Vorteile:
    • Optimierung von Beschaffungsprozessen für Aufgabenweiterleitung und Nachverfolgung des Fortschritts von Aufgaben.
    • Workflows für Veröffentlichung und Leistung von Wissensartikeln.
    • Transparenz von Prozessen, Fortschritt und Gesamteffizienz des Beschaffungsprozesses.
    • Integration mit IT Asset Management, Software Asset Management und Contract Management.

    Installierte Plugins

    Installieren Fallmanagement für die Beschaffung Von ServiceNow Speichern.

    Die Anwendung Beschaffungsfallmanagement (sn_spend_PSD) installiert die folgenden abhängigen Plugins:

    • Allgemeine Servicebereitstellung (sn_spend_sdc)

    • Quell-to-Pay-Arbeitsbereich (sn_spend_Workspace)

    Erforderliche Rollen

    Sie können folgende Rollen und Aufgaben konfigurieren:

    • sn_spend_PSD.PSD_admin: Konfigurieren und nehmen Sie Änderungen an den Systemeigenschaften vor, z. B. Erstellen von Anforderungstypen und Kategorien.
      Hinweis:
      Eine anwendungsspezifische Administratorrolle ermöglicht einem Anwender den Zugriff auf eine bestimmte Anwendung, gewährt dem Anwender jedoch keine anderen Administratorrechte. Ihr Administrator auf Systemebene in der Produktionsinstanz muss den entsprechenden Anwendern die anwendungsspezifische Administratorrolle gewähren und dann die anwendungsspezifische Administratorrolle von allen Anwendern mit der Administratorrolle auf Systemebene entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Application administration.
    • sn_spend_psd.manager: Sie können Beschaffungsfälle und -aufgaben anzeigen, erstellen und aktualisieren.
    • sn_spend_psd.agent: Verwalten Sie die Workflows für die Erfüllung von Anforderungen und Wissensartikeln.
    • sn_spend_psd.procurement_task_owner: Greifen Sie auf Aufgabenzuweisungen zu und führen Sie die zugewiesenen Aufgaben aus, um die Anforderungen zu erfüllen.
    • sn_spend_psd.requestor: Erstellen Sie Beschaffungsfälle.