Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle Operations

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle Operations Funktion zum automatischen Zuweisen von Arbeitselementen an Service Desk-Mitarbeiter basierend auf Verfügbarkeit und Kapazität.

    Wichtig:
    Überprüfen Sie Ihre Berechtigungen, um festzustellen, ob Sie Zugriff auf haben Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle Operations.

    Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle Operations Leitet Arbeit mithilfe von von Ihnen definierten Arbeitselementwarteschlangen, Weiterleitungsbedingungen und Zuweisungskriterien an qualifizierte Service Desk-Mitarbeiter weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Advanced Work Assignment.

    Voraussetzungen für die Installation Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle Operations

    Vor der Installation Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle Operations, Stellen Sie sicher, dass Sie aktivieren Mitarbeiterchat Anwendung und Laden Sie die Demodaten während der Installation. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Mitarbeiterchat Und laden Sie Demodaten.

    Benötigte Plugins

    Installieren Sie Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle Operations Plugin (com.snc.sn_slm_Awa), wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Durch die Installation dieses Plugins werden auch die folgenden abhängigen Plugins installiert:
    • Advanced Work Assignment (com.glide.awa)
    • Mitarbeiterchat (com.glide.interaction.awa)
    • Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot]
    • Lieferantenfallmanagement (com.snc.sn_Supplier_mgmt)