Passer en revue les exemples de similarité Gestion des événements

Passez en revue les exemples de similarité et les scores que le système fournit pendant la formation de la solution pour comparer l'enregistrement d'alerte sélectionné aux enregistrements d'alerte existants. Par exemple, vous pouvez modifier le seuil de score de similarité pour augmenter la précision de vos recommandations de similarité.

Avant de commencer

Formez une solution de similarité dans un centre de données ServiceNow. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Créer une solution de similarité Gestion des événements.

Rôle requis : evt_mgmt_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Ajustez le seuil actuel pour fournir des résultats utiles. Par exemple, un score de similarité faible offre une couverture plus étendue, mais moins de précision.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Intelligence prédictive > Similarité > Solutions.
2. Dans la liste Solutions ML, recherchez votre solution et cliquez sur l'icône Informations ().
3. Cliquez sur Ouvrir l'enregistrement.
4. Cliquez sur le lien connexe Exemples de similarité.
   
5. Examinez les exemples de similarité et leurs scores de seuil pour déterminer la précision et les niveaux de couverture que vous souhaitez appliquer aux résultats de similarité de votre solution.
   Plus le score de similarité est élevé, plus elle est précise et moins la couverture est étendue. Plus le score de similarité est faible, moins elle est précise et plus la couverture est étendue.
6. En fonction de votre examen, déterminez s'il convient d'augmenter ou de diminuer la valeur de seuil du score de similarité pour votre solution de similarité.

   La solution renvoie uniquement les résultats de similarité dont le score est supérieur au seuil. Si le seuil actuel ne renvoie aucun résultat utile, ajustez-en la valeur.

7. Accédez à la Intelligence prédictive > Similarité > Solutions.
8. Dans la liste Solutions ML, recherchez votre solution et cliquez sur l'icône de référence ().
9. Cliquez sur Ouvrir l'enregistrement.
10. Dans l'onglet Statistiques de la solution, saisissez une nouvelle valeur dans le champ Seuil du score de similarité.
    Par exemple, supposons que le score actuel soit de 80. En fonction de votre examen de l'exemple de similarité, vous pouvez mettre à jour ce champ en spécifiant un score plus élevé de 90, qui renvoie moins de résultats, mais plus similaires à l'enregistrement d'alerte en cours d'examen. Un score de similarité plus faible offre une couverture plus étendue, mais moins de précision.
11. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.
    Votre solution utilise la nouvelle valeur de seuil de similarité. Dans cet exemple, la solution renvoie des résultats similaires dont le score est supérieur à 90.