Configurer

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 20 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez Guidage dynamique pour être disponible dans le Centre d'assistance panneau et Now Assist .

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_dyn_guidance_admin et sn_nowassist_admin.nsa_admin
    Remarque :
    Par défaut, en tant que compétence est active pour les utilisateurs applicables, Guidage dynamique mais n’est pas accessible. L’administrateur (avec le rôle sn_dyn_guidance_admin) doit affecter sn_dyn_guidance_user rôle aux utilisateurs qui peuvent accéder à Guidage dynamique.
    Procédez comme suit pour activer Guidage dynamique le panneau sur Centre d'assistance et Now Assist :

    Procédure

    1. Connectez-vous à l’instance pertinente.
    2. Accédez à Administrateur Now Assist.
    3. Sélectionner Plateforme > Base de connaissances sous Compétences Now Assist.
    4. Recherchez les conseils dynamiques et sélectionnez Activer les compétences.
      • Guidage dynamique est activé sur Centre d'assistance.
      • Connecteurs de contenu externe (XCC) Le module d’extension Documents ServiceNow est automatiquement installé en tant que dépendance. Cela garantit la disponibilité de l’infrastructure XCC pour la recherche de documentation.

    Que faire ensuite