Créer un portail
Créez un portail permettant aux utilisateurs de parcourir les ressources de l’entreprise, de découvrir des articles et d’obtenir de l’aide.
Avant de commencer
Rôle requis : admin ou sp_admin
Procédure
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Remplissez les champs du formulaire.
Propriété Description Titre Nom permettant de définir votre portail. Dans l’en-tête du navigateur et pour les signets, le titre s’affiche ainsi <Titre de la page> < Titre du portail >. Suffixe d’URL Valeur qui s’affiche ajoutée à une URL d’instance lorsque vous accédez à un portail. Par exemple, si vous utilisez sp, l’URL d’instance pour ce portail sera <nom d’instance>.service-now.com/sp. Assurez-vous que cette valeur est unique et qu’elle n’est pas la même que celle des autres portails.Remarque :Évitez d’utiliser des mots réservés dans votre URL pour éviter les erreurs lors de la navigation vers la page de votre portail. Évitez les mots tels queportailetcms. Évitez également les termes protégés par JavaScript.Page d'accueil Page que les utilisateurs voient en premier après leur connexion. Page d’accueil de la base de connaissances Page d’accueil personnalisée que les utilisateurs voient lorsqu’ils accèdent à une base de connaissances. Page de connexion Page personnalisée pour authentifier les utilisateurs. Logo Logo qui apparaît dans l’en-tête de la page. Vous pouvez également configurer le logo dans le Éditeur de marque fichier .
Icône Icône qui apparaît dans la barre d’adresse de votre portail. Chaque portail que vous créez peut avoir une icône différente. Valeur par défaut Portail à utiliser comme portail principal. Application Périmètre de l’application du portail. Ce champ est non modifiable et Global par défaut. 404 page (en anglais) Page par défaut que les utilisateurs voient chaque fois qu’une page ne peut pas se charger correctement. Vous pouvez également définir une page 404 par défaut à l’aide de la glide.service_portal.default_404_page propriété système. Page d’accueil du catalogue Page personnalisée pour représenter le Catalogue de services fichier .
Page d’accueil de la catégorie de catalogue Page permettant d’afficher les catégories de catalogue dans le portail. Menu principal Référence au menu dans le tableau Instances avec menu [sp_instance_menu] qui apparaît dans l’en-tête. Thème Fait référence à un thème dans la table Thèmes [sp_theme] qui définit le style et la marque pour le portail. Le thème est le niveau le plus bas de la configuration de style. Tous les changements apportés à des composants spécifiques du portail (tels que le CSS du widget ou du Éditeur de marque conteneur) remplacent ces styles.
Inactif Désactivez l’accès à un portail que vous ne souhaitez plus que les utilisateurs visitent et redirigez-les éventuellement vers un autre portail. Pour plus d'informations, consultez Désactiver un portail. Configuration de démarrage rapide Schéma qui définit les éléments de configuration dans le Éditeur de marque fichier . Le format JSON vous permet de définir les champs et les enregistrements utilisés pour générer vos options de marques.
[{ "tagline": { "table" : "sp_instance", "sys_id" : "34fe3d96cb20020000f8d856634c9cf4", "field" : "title" }, "hero_background": { "table" : "sp_container", "sys_id" : "be98a8d2cb20020000f8d856634c9c63", "field" : "background_image" } }]Variables CSS Variables Sass spécifiques au portail. Vous pouvez remplacer les variables de thème existantes ici. Remarque :Utilisez le champ de variables CSS pour définir les variables CSS uniquement. Utilisez des includes CSS pour définir des règles CSS. À partir de la version Madrid, Sass et LESS peuvent être utilisés dans CSS Include.Masquer le nom du portail Option permettant de masquer le nom du portail dans le titre de la page. Prendre en charge les langues de droite à gauche Option permettant de refléter la direction du portail lorsque la langue de la session est une langue de droite à gauche, comme l’hébreu. La sélection de cette option génère automatiquement le CSS nécessaire, mais vous pouvez également fournir votre propre CSS pour les langues de droite à gauche qui remplace le CSS généré automatiquement.
Pour fournir votre propre CSS pour les langues de droite à gauche, reportez-vous à la section Créer un thème de portail. Pour plus d’informations sur la prise en charge des langues de droite à gauche, reportez-vous à la section Style pour les langues de droite à gauche dans les portails.
Utiliser une authentification spécifique au portail Option permettant de définir l’authentification pour chaque portail. La sélection de cette option configure et applique une authentification spécifique au portail pour un portail. Par exemple, définissez une méthode d’authentification, telle qu’OKTA, pour un portail interne des employés, et définissez une méthode d’authentification différente pour un portail fournisseur externe sans avoir à personnaliser l’authentification.
Activer la connexion locale Option permettant d’activer une connexion locale.
Fournisseurs d’identité du portail Options du fournisseur d’identité : Okta et Microsoft Azure.
Si les deux options sont sélectionnées, les deux options de connexion sont présentes dans la page de connexion. Si un seul fournisseur d’identité de portail est configuré, l’utilisateur est dirigé vers la page de connexion de ce fournisseur.
Activer les favoris Option permettant d’activer la fonctionnalité Mes favoris dans le portail. - Affiche l’icône de
) pour tous les éléments de catalogue et les articles de la base de connaissances dans le portail. - Affiche l’élément de menu Mes favoris dans l’en-tête du portail. Cet élément de menu affiche une liste de tous les éléments de catalogue ou articles de la base de connaissances qui sont ajoutés aux signets à des fins de référence rapide.Remarque :
- Seuls les éléments de catalogue interrogeables ou les articles de la base de connaissances sélectionnés comme favoris sont affichés dans cette liste.
- Cela ne s’applique qu’à Portail de services. Pour d’autres portails, vous pouvez cloner l’élément de menu Mes favoris .
Vous devrez peut-être configurer le formulaire pour ajouter cette case à cocher.
Recherche IA Activer AIS Option à activer Recherche IA dans votre portail. Pour plus d'informations, consultez Recherche IA dans Portail de services.
Application de recherche Définit les paramètres d’expérience de recherche pour votre portail, tels que le moteur de recherche, la limite de résultats de la recherche et la limite de suggestions. Pour plus d’informations sur la définition d’une configuration d’application de recherche, voir Définition des configurations d’application de recherche. Configuration des résultats de la recherche Définit la façon dont les résultats de la recherche sont affichés dans le portail. Pour plus d’informations sur la définition d’une configuration des résultats de recherche, consultez Définir un ensemble de données composite. - Affiche l’icône de