Utiliser Guidage dynamique

Découvrez comment l’invoquer Guidage dynamique et l’utiliser efficacement pour améliorer votre expérience.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_dyn_guidance_user

Google doit être activé dans la tour de contrôle IA pour Guidage dynamique fonctionner.

Mode d’emploi Guidage dynamique

Procédure

1. Accédez à une instance sur laquelle vous souhaitez obtenir de l’aide.
2. Choisissez dans Now Assist le panneau ou Centre d'assistance comme l’une des options de lancement Guidage dynamique .
3. Procédez comme suit pour appeler Guidage dynamique via Centre d'assistance:
   1. Lancez Centre d'assistance à partir de l’instance pour la rechercher Guidage dynamique comme guide vocal.
      
      
   2. Sélectionnez Démarrer.
4. Suivez ces étapes pour appeler Guidage dynamique à partir du Now Assist panneau :
   1. Accédez au Now Assist panneau sur votre instance.
   2. Sélectionnez Guidage dynamique.
      
      
   3. Appelez l’agent d’aide à partir du Now Assist panneau via la compétence nommée « Demander de l’aide à des conseils dynamiques ».
   4. Sélectionnez Ouvrir le guidage dynamique.
5. Sélectionnez Démarrer pour activer.
6. Autorisez le modal de consentement des utilisateurs pour le partage d’écran et l’accès au microphone.
   Ce modal s’affiche uniquement pour les nouveaux utilisateurs.
7. Sélectionnez Autoriser pour activer l’accès à l’onglet du navigateur.
   
   
   
8. Autorisez et activez le partage d’écran et de voix dans les onglets du navigateur, lorsque vous y êtes invité.
9. Posez votre question verbalement pour entendre une réponse conversationnelle en temps réel.
   
   
   

   Remarque :

   La réponse sera pertinente et en fonction de l’écran d’instance que vous utilisez.
10. Mettez fin à la conversation lorsque vous en avez besoin et fournissez un commentaire lorsque vous y êtes invité.
11. Sélectionnez Soumettre pour enregistrer votre réponse.