Analyse anti-virus dans Portail de services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Affichez l’état d’intégrité des pièces jointes au format Portail de services. Analyse anti-virus analyse par défaut les fichiers de la table Pièces jointes [sys_attachments]. Lorsqu’elles sont affichées à partir d’une Portail de services page, les pièces jointes peuvent ne pas être disponibles au téléchargement en fonction de leur état de santé.

    Remarque :
    Analyse anti-virus est une ServiceNow AI Platform fonctionnalité. Pour plus d’informations, consultez Analyse antivirus.

    Scénarios d’analyse

    Passez en revue ces scénarios d’analyse pour comprendre comment Analyse anti-virus interagit avec les pièces jointes dans Portail de services.

    Charger un fichier
    1. Un utilisateur charge un fichier infecté dans un enregistrement dans Portail de services.
    2. Le système analyse le fichier, le met en quarantaine et affiche un message. Le fichier n’est pas disponible au téléchargement.

      Message indiquant que le fichier n’a pas passé avec succès l’analyse de sécurité d’une page de catalogue.

      Si vous affichez l’enregistrement sur la page Formulaire de ticket, la miniature ne s’affiche pas.

      Message indiquant que le fichier n’a pas passé avec succès l’analyse de sécurité dans la page du formulaire de ticket.

    3. Le système envoie une notification par e-mail à l’utilisateur et à l’administrateur antivirus.
    Télécharger un fichier
    1. Un utilisateur ouvre un enregistrement avec une pièce jointe dans Portail de services.
    2. Le système analyse le fichier et le place en quarantaine. Le fichier n’est pas disponible au téléchargement. Si vous affichez l’enregistrement sur la page Formulaire de ticket, la miniature ne s’affiche pas.
    3. Le système envoie une notification par e-mail à l’utilisateur et à l’administrateur antivirus.

    Fichier infecté consulté à partir d’un formulaire dans Service Portal (Portail de services).

    Afficher un fichier
    1. Un utilisateur ouvre un enregistrement avec une pièce jointe infectée.
    2. Le fichier n’est pas disponible au téléchargement. Si vous affichez l’enregistrement sur la page Formulaire de ticket, la miniature ne s’affiche pas.