Activer Optimisation du calendrier
Activez le module d’extension Optimisation du calendrier (com.snc_schedule_optimization) pour Gestion des services sur site avec le rôle d’administrateur.
Avant de commencer
Rôle requis : administrateur
- Optimisation du calendrier nécessite un abonnement distinct du reste de Now Platform.
Pour acheter un abonnement, contactez votre chargé de clientèle ServiceNow. Lorsque vous achetez un abonnement, certains modules d'extension sont activés automatiquement. Si un module d'extension n'apparaît pas dans l'instance, soumettez une demande via le Catalogue de services de Now Support.
- Optimisation du calendrier nécessite les modules d'extension suivants. Assurez-vous que ces modules d'extension sont activés avant d'installer Optimisation du calendrier.
- Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml)
- Fournit différents types de solutions et d’options pour former le système à prédire, recommander et piloter les résultats des données.
- Field Service Management (com.snc.work_management)
- Ajoute un certain nombre de modules d’extension liés à la planification des agents et à la gestion des tâches de commande de travaux.
- Intégrations de cartes pour le service sur site (com.snc.app_fsm_map_integr)
- Effectue des estimations intelligentes du temps de déplacement pour allouer des tâches de commande de travaux aux agents, en tenant compte à la fois de l’emplacement de l’agent et de l’emplacement de la tâche.
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les éléments suivants sont installés avec Optimisation du calendrier :
| Table | Description |
|---|---|
| snc_schedule_optim_optimization_scope du périmètre d’optimisation | Définit les qualificateurs (groupes ou territoires), les tâches et les politiques à utiliser pendant l’optimisation |
| snc_schedule_optim_scope_m2m_qualifier du qualificateur de champ d’application | Associe un groupe ou un territoire à un champ d’application |
| Lot d’optimisation snc_schedule_optim_batch | Définit le calendrier d’optimisation pour un ou plusieurs périmètres |
| snc_schedule_optim_optimization_constraints de la fonctionnalité d’optimisation | Définit les objectifs et les contraintes à utiliser dans les politiques d’optimisation Remarque : la table est en lecture seule |
| Politiques snc_schedule_optim_policy | Enregistrement de conteneur pour les objectifs et les contraintes utilisés pour l’optimisation |
| Configurations de la politique snc_schedule_optim_policy_configuration | Une liste connexe est une table utilisée pour ajouter des objectifs et des contraintes à une politique |
| Configuration des attributs de planification snc_schedule_optim_sched_attr_config | Définit les paramètres d’optimisation communs à utiliser par les configurations intrajournalières ou les lots et périmètres d’optimisation |
| Configuration intrajournalière snc_schedule_optim_intraday_config | Définit la configuration des attributs de planification par défaut, la fenêtre de traitement et le flux par défaut pour l’optimisation intrajournalière |
| Qualificateur intrajournalier snc_schedule_optim_intraday_m2m_qualifier | Associe un groupe ou un territoire à une configuration intrajournalière |
| Remplacement d’attribut intrajournalier snc_schedule_optim_intraday_m2m_sched_attr_config | Remplace la configuration de l’attribut de planification par défaut ou la fenêtre de traitement par défaut pour un groupe ou un territoire particulier |
| Qualificateur de tâche intrajournalière wm_intraday_job_m2m_qualifier | Associe un groupe ou un territoire à une tâche intrajournalière |
| Politiques applicables à l’optimisation sur demande snc_schedule_optim_attr_m2m_policy | Définit les politiques alternatives éligibles à une exécution d’optimisation sur demande pour une configuration d’attribut de planification particulière |
Pour plus d'informations, consultez Configurer Optimisation du calendrier.