Afficher l'arborescence des impacts

L'arborescence des impacts affiche les relations entre les CI et le pourcentage relatif d'impact pour chaque CI enfant. Ces informations sont disponibles à la fois pour les services détectés et pour les services d’application.

Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'arborescence des impacts affiche le résultat des règles d'impact sur les relations parent/enfant de CI. L'arborescence représente une carte de services avec des CI de la table Associations d'éléments de configuration de service [svc_ci_assoc]. Lorsque les CI associés sont connectés, mais ne font pas partie de la carte de services, l'impact pour les CI associés peut également s'afficher dans l'arborescence des impacts.

Les valeurs numériques ou les pourcentages d'un CI parent résument la gravité globale en fonction des alertes des CI enfants. La gravité parente est basée sur les calculs des règles d'impact.

Accédez au didacticiel vidéo suivant pour en savoir plus sur l'arborescence des impacts.

Figure 1. Arborescence des impacts

Procédure

1. Ouvrez la carte de services correspondant au service dans la liste service(s) d'application.
   1. Accédez à la Gestion des événements > Services > Services d'application.
   2. Cliquez sur Afficher le service en regard du service.
2. Sur la carte de services, cliquez sur un CI portant une couleur de gravité.
3. Cliquez sur l'onglet Impact.
4. Dans l'onglet Arborescence des impacts du volet latéral, développez le CI parent et cliquez sur le CI ayant généré des alertes.
5. Utilisez la couleur de gravité pour identifier les CI qui contiennent des alertes :
   • Critique (rouge) : une action immédiate est requise. La ressource n'est pas fonctionnelle ou des problèmes critiques sont imminents.
   • Majeure (orange) : la fonctionnalité majeure est gravement altérée ou les performances se sont dégradées.
   • Mineure (jaune) : une perte partielle et non critique de fonctionnalité ou une dégradation des performances s'est produite.
   • Avertissement (bleu) : surveillance requise, même si la ressource est toujours fonctionnelle.
   • OK (vert) : une alerte est créée. La ressource est toujours fonctionnelle.
6. Effectuez une ou plusieurs des actions suivantes.

   Option	Description
   Ajuster les règles d'impact	Cliquez sur l'onglet Impact. Examinez et ajustez les règles d'impact si nécessaire.
   Corriger une alerte	Cliquez sur Alertes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'alerte et choisissez Exécuter une correction.

   Les chemins d'accès réseau qui figurent dans l'arborescence des impacts peuvent utiliser une grande quantité de ressources, ce qui réduit les performances du système. Pour désactiver l’apparition des chemins d’accès réseau dans l’arborescence des impacts, accédez à Propriétés système > Toutes les propriétés et définissez la evt_mgmt.network_path_excluded propriété sur true.

   Pour afficher l’arborescence des impacts à l’aide de Espace de travail pour l'exploitation des services, consultez Afficher l’arborescence des impacts à l’aide de Espace de travail pour l'exploitation des services.