Préparer le mappage des services d'application en fonction des balises

Analysez, examinez et définissez les balises de votre organisation pour un mappage réussi.

Avant de commencer

Rôle requis : service_mapping_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour préparer le mappage basé sur les balises, créez des catégories de balises qui contiennent des balises dont l'utilisation est similaire.

Définissez une famille de services basée sur les balises et définissez les balises que vous souhaitez que Mappage des services utilise pour le mappage. En fonction des définitions de balises pour la famille de services basée sur les balises, Mappage des services crée des suggestions de services d'application candidats pour le service. Vous examinez les candidats et décidez de ceux que vous souhaitez utiliser pour créer les services d'application basés sur les balises réels. Pour en savoir plus sur le processus de mappage basé sur les balises, consultez Détection basée sur les balises dans Service Mapping.

Les CI qui ont détecté les valeurs de balises correspondant aux catégories de balises que vous avez sélectionnées font désormais partie des services d'application. Mappage des services crée un candidat de service distinct pour chaque combinaison de valeurs de balises. Si vous affinez les critères en définissant les valeurs de balises en plus des catégories de balises, Mappage des services mappe uniquement les CI dont les valeurs correspondent. Les CI auxquels plusieurs balises sont affectées peuvent faire partie de plusieurs services. Vous pouvez créer une catégorie de balises pour les balises liées à différents types d'environnements, si votre organisation utilise des valeurs de balises « production » et « staging » (étape intermédiaire). Le mappage basé sur les balises n'est pas sensible à la casse ; les mêmes noms et valeurs de clés orthographiés avec des majuscules et des minuscules sont identifiés comme identiques.

Remarque :

Mappage des services inclut les CI qui font partie des relations CI, même si aucune balise ne leur est affectée. Pour plus d'informations, consultez Détection basée sur les balises dans Service Mapping.

Procédure

1. Analysez l'utilisation des balises dans votre organisation et faites une liste de toutes les balises et de leurs objectifs. Utilisez la table Valeur de clé [cmdb_key_value] pour afficher les balises dans la CMDB.

   Utilisez cette fonction Gouvernance des balises pour analyser et optimiser l’application des balises dans votre organisation. Consultez Gouvernance des balises.

2. Si nécessaire, affectez des balises aux CI que vous souhaitez inclure dans les services d'application.

   Évitez de créer des services d'application très volumineux contenant plus de 5 000 relations CI. Ces services volumineux peuvent entraîner des problèmes de performance.

3. Créez et définissez les catégories de balises que vous souhaitez que Mappage des services utilise pour mapper les services d'application.

   Par exemple, pour mapper tous les services d'application que votre organisation utilise dans l'environnement de production de la région EMEA, créez les catégories de balises suivantes : Applications, Région EMEA et Production.

   1. Accédez à la Mappage des services > Administration > Catégories de balise CI.
   2. Sélectionnez une catégorie de balise CI à modifier ou sélectionnez Nouveau.
   3. Définissez le nom de la catégorie de balise, par exemple Environment.
   4. Sous Clés de la balise CI, double-cliquez sur la ligne et tapez la clé de la balise, par exemple Env.

      Étant donné que le mappage basé sur les balises n'est pas sensible à la casse, les variantes de clés de balise utilisant une capitalisation différente, comme Env, env ou ENV, sont également affectées à cette même catégorie de balises.

      Répétez cette étape jusqu'à ce que vous ayez ajouté toutes les variantes de clés de balise que votre organisation utilise à la même fin, par exemple Env et Environment.

   Remarque :

   Pour voir des exemples détaillés de définition de critères de mappage basés sur les balises pour les familles de services, reportez-vous à la section Exemples de définitions pour les familles de services dans le mappage basé sur les balises.
4. Exécutez Découverte pour détecter horizontalement des CI. Découverte renseigne la CMDB avec les données CI, y compris des balises.

   Si votre instance ServiceNow utilise Séparation de domaine et que vous avez accès au domaine global, connectez-vous au domaine approprié. Le domaine sélectionné doit être un domaine sans domaine enfant.