Configurer Mappage des services

Dans Mappage des services, commencez par configurer les rôles, les informations d'identification et les connexions de Serveur MID.

La configuration de Mappage des services est la première étape du workflow Mappage des services.

Figure 1. Workflow Service Mapping

Mappage des services fait partie de la Now Platform et déploie quelques-uns de ses mécanismes et fonctionnalités à l'échelle de la plateforme. Dans le même temps, certaines configurations sont très spécifiques à Mappage des services.

Avertissement :

la configuration de Mappage des services pour la version avancée est différente de la configuration standard de Mappage des services.

Réalisez les tâches suivantes en respectant précisément l'ordre dans lequel elles sont répertoriées ci-dessous :

1. Demander le Mappage des services.
2. Installer Mappage des services Plus.
3. Installez et configurez Serveur MID. Serveurs MID, qui sont situés dans le réseau privé de l'entreprise, facilitent la communication entre les serveurs du réseau et certaines applications ServiceNow, telles que Mappage des services et Découverte. Pour en savoir plus, consultez Configurer MID Server pour Mappage des services.
4. Vérifiez que l'application Découverte est configurée et exécute la détection horizontale comme prévu.
5. Configurez les informations d'identification requises pour la détection d'hôte.
6. Configurez les informations d'identification requises pour que Mappage des services accède aux applications dans le réseau privé de votre organisation. Voir Prérequis pour effectuer une détection de haut en bas à l'aide de Mappage des services.
7. Si le réseau d'organisation contient des équilibreurs de charge en cours d'exécution sur un hôte Linux, créez un comportement de détection pour les équilibreurs de charge.
8. Accordez les rôles Mappage des services suivants aux utilisateurs appropriés :

   service_mapping_admin

   Configure l'application Mappage des services. Mappe, corrige et maintient les services d'application. Effectue également la configuration et la personnalisation avancées du produit. Affectez ce rôle aux administrateurs de l'application.

   service_mapping_user

   Affiche les cartes des services d'application opérationnels pour planifier le changement ou la migration, ainsi que pour analyser la continuité et la disponibilité des services. Affectez ce rôle aux utilisateurs de l'application.

   sm_app_owner

   Fournit les informations nécessaires pour le mappage correct d'un service d'application. Une fois qu'un service est mappé, cet utilisateur examine les résultats et l'approuve ou suggère des changements. Affectez le rôle sm_app_owner aux utilisateurs de l'application qui sont propriétaires des services d'application et qui connaissent l'infrastructure et les applications qui composent les services.

9. Vérifier que l'application Mappage des services est correctement configurée.
10. Si votre organisation dispose d'un déploiement ServiceNow avec des attributs Découverte ou CMDB personnalisés, effectuez une configuration supplémentaire décrite dans KB0647574: Preparing customized ServiceNow deployments to work with Service Mapping.

En plus des configurations obligatoires décrites ici, vous devrez peut-être en effectuer d'autres après avoir terminé le processus de mappage initial. Pour en savoir plus, consultez Configuration avancée de Service Mapping.