Mapper un seul service d’application à l’aide de classique Mappage des services

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 6 minutes de lecture

    • Outre les services d'application en bloc, vous pouvez mapper des services d'application individuels et uniques en définissant des attributs pour chacun d'eux. Utilisez cette méthode de mappage si vous connaissez déjà les détails des services d'application ou envisagez de les découvrir. Vous devez avoir activé Mappage des services pour exécuter le mappage ou l'examen des services d'application.

    Avant de commencer

    Rôle requis : service_mapping_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez mapper des services d'application uniques en plus du mappage en bloc, qui est efficace pour mapper plusieurs services d'application, mais manque de précision. Vous devrez peut-être mapper individuellement des services d'application omis pendant le mappage en bloc.

    L'attribut le plus important que vous devez connaître et configurer pour détecter un service d'application est un point d'entrée.

    Un point d'entrée correspond au mode d'accès des clients à un service d'application. Il s'agit généralement d'une URL ou d'une combinaison de l'adresse IP et du port. Mappage des services démarre le processus de mappage à partir de ce point. Par exemple, pour mapper le service d'application de votre messagerie électronique, définissez une adresse IP ou un nom d'hôte du serveur de messagerie électronique comme point d'entrée.

    Les points d'entrée varient en fonction de la nature du service d'application. Mappage des services est fourni avec un large éventail de types de points d'entrée préconfigurés qui couvrent de nombreuses applications couramment utilisées.

    En plus des points d'entrée que Mappage des services peut détecter, vous pouvez en ajouter que Mappage des services ne peut pas détecter. Vous pouvez ajouter un tel point d'entrée comme indication que votre service d'application contient un appareil ou une application.

    En outre, vous devez définir un propriétaire pour votre service d'application. Le propriétaire du service d'application est un utilisateur qui connaît l'infrastructure et les applications qui constituent le service. Cet utilisateur est le SME du service d'application, qui fournit les informations nécessaires pour la bonne création d'un service d'application. Après le mappage d'un service, cet utilisateur en examine les résultats et l'approuve ou suggère des changements.

    Une fois que Mappage des services a détecté des éléments de configuration (CI) appartenant à votre service d'application pour la première fois, il redétecte ensuite les CI pour rechercher les changements et les mises à jour associés. Créez ou modifiez des calendriers de détection pour contrôler la fréquence à laquelle Mappage des services redétecte des services ou des CI.

    Tous les services d'application, créés manuellement et détectés par Mappage des services, sont stockés dans la table des services d'application mappés [cmdb_ci_service_discovered].

    Vous pouvez également créer manuellement un seul service d'application à l'aide du flux basé sur Modèle de données de services de base. Le Modèle de données de services de base (CSDM) vous aide à rationaliser les types de services et les offres de service. Vous pouvez ajouter des relations entre les services d'application et d'autres objets liés aux services dans le CSDM : Application d'entreprise, Offres de service technique ou Offres de service d'entreprise. Pour plus d’informations, consultez Créer des services d’application .

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Mappage des services > Accueil.
      La page d'accueil affiche uniquement des informations sur les services d'application que Mappage des services peut détecter ou a déjà détectés. La page d'accueil n'affiche pas d'informations sur les services d'application créés manuellement ou à l'aide de l'API.
    2. Cliquez sur Options supplémentaires sous la vignette Carte.
    3. Cliquez sur Définir une seule carte de services.
    4. Définissez les attributs des service d'application de base :
      Champ Description
      Nom Entrez un nom de service d’application unique qui n’est utilisé par aucun autre type de service d’application. Utilisez des noms explicites tels queservice de courrier ou service d’impression.
      Propriétaire Sélectionnez un propriétaire responsable de ce service d'application au sein de l'organisation.

      Si le nom du propriétaire n'apparaît pas dans la liste, créez un utilisateur pour cette personne et affectez-lui le rôle sm_app_owner. Vous pouvez également choisir un utilisateur disposant du rôle service_mapping_admin.
    5. Si vous ne connaissez pas les points d'entrée, demandez-les auprès du propriétaire du service d'application, comme décrit dans Demander des informations sur les points d'entrée des services d'application.
    6. Pour ajouter un point d'entrée que Mappage des services peut détecter, procédez comme suit.
      1. Cliquez sur Détectable par Service Mapping.
        La page affiche les vignettes des applications les plus couramment utilisées pour les points d'entrée.
      2. Cliquez sur la vignette correspondant à l'application à laquelle le point d'entrée appartient.

        Par exemple, Application Web si vous créez un service d'application avec une interface Web. Si les vignettes ne contiennent pas l'application nécessaire, cliquez sur Voir d'autres types pour choisir parmi une liste de tous les types de points d'entrée préconfigurés.

        Important :
        n'utilisez pas de composants informatiques centraux comme Microsoft MQ ou Microsoft Active Directory comme points d'entrée. L'utilisation de tels points d'entrée crée des services volumineux, ce qui entraîne des problèmes de performance lors du mappage et de la surveillance.
      3. Facultatif : Si le type de point d'entrée requis n'apparaît pas dans la liste, vous devrez peut-être le créer comme décrit dans Créer des types de points d'entrée pour Mappage des services.
      4. Configurez les attributs du point d'entrée comme décrit dans Attributs des points d'entrée.
        Ces attributs dépendent du type que vous sélectionnez.
      5. Cliquez sur Ajouter.
        Le point d'entrée est ajouté sous Points d'entrée.
      6. Pour ajouter d'autres points d'entrée, cliquez sur Ajouter un point d'entrée et répétez l'étape 6.
    7. Facultatif : Pour ajouter un point d'entrée statique que Mappage des services ne peut pas détecter, procédez comme suit.
      1. Cliquez sur Créé manuellement.
      2. Définissez le CI pour qu'il serve de point d'entrée.
        Champ Description
        Type de CI Sélectionnez le type de CI (classe CI) du CI que vous ajoutez. Chaque CI appartient à un type de CI qui contient un ensemble d'attributs configurés pour ce type de CI, par exemple cmdb_ci_appl pour les applications.
        Nom CI Sélectionnez le CI dans la liste des CI du type de CI sélectionné.
        Remarque :
        Pour éliminer la possibilité de retard de résultats lors de la recherche d'un CI spécifique, votre recherche doit être aussi précise que possible. Une recherche avec *<nom> peut prendre beaucoup de temps et renvoyer un jeu de données volumineux.
        La liste de types de CI comprend uniquement les types de CI autorisés. Par exemple, vous ne pouvez pas ajouter de grappe d'applications.
      3. Cliquez sur Envoyer.
    8. Pour enregistrer les attributs que vous avez définis jusqu'à ce moment et poursuivre la configuration des attributs pour ce service d'application, cliquez sur Enregistrer ou Mettre à jour.
      L'application Mappage des services enregistre le nouveau service d'application dans la table Service d'application mappé [cmdb_ci_service_discovered]. Elle démarre également le processus de détection en arrière-plan.
    9. Pour enregistrer les définitions, détectez ce service d'application, accédez à la carte de ce service d'application, puis cliquez sur Afficher la carte.
      Mappage des services démarre le processus de détection. La carte de la page de ce service d'application s'ouvre et affiche le mappage en cours. L'état du service d'application est modifié et défini sur En cours.

    Que faire ensuite

    • Si Mappage des services détecte le service d'application avec des erreurs, corrigez les erreurs dans les services d'application individuels à l'aide des messages de détection.
    • Assurez-vous que les services d'application ne sont pas trop vastes :
      • Mappage des services ne propose pas de remplacer la carte d'un service d'application par la liste des CI.
      • Il n'existe aucun message de détection indiquant que le service d'application est trop vaste : The map does not display the entire service, because it is too large. The number of CI connections exceeded the allowed maximum.
      Si certains services d'application sont trop volumineux, résolvez leur problème de taille :
      • Si vous utilisez des modèles de détection personnalisés et que le mappage entraîne de très grands services d'application, modifiez les modèles afin qu'ils ne mappent pas les CI non pertinents.
      • Fractionnez le service en services plus petits.
    • Envoyez les services d'application détectés sans erreur à leurs propriétaires respectifs pour approbation. Pour en savoir plus, consultez Envoyer des cartes des services d'application pour vérification.