メトリクスの収集と評価の有効化

ServiceNow インスタンスでメトリクスを収集して評価できるようにするには、分散 MID サーバー クラスターを作成し、MID サーバー をそのクラスターに関連付けて、MID サーバー の メトリックインテリジェンス を有効にする必要があります。

始める前に

インスタンスに以下のプラグインがインストールされていることを確認します。

• イベント管理 (com.glideapp.itom.snac)
• メトリックインテリジェンス - com.snc.sa.metric プラグイン
• メトリックベース

メトリックベースプラグインが正しくインストールされていることを確認するには、次の手順に従います。

1. インスタンスのナビゲーションペインに「stats.do」と入力します。
2. [メトリックベース統計情報 (MetricBase Statistics)] セクションを検索し、次のように表示されていることを確認します。
   • ステータス：ONLINE
   • 名前：clotho

必要なロール：agent_client_collector_admin

手順

1. インスタンスに分散 MID サーバー クラスターを作成します。
   1. 移動先 MID サーバー > クラスター.
      [MID サーバー クラスター] ページが開き、構成済みの MID サーバー クラスターのリストが表示されます。

      
      

      

      
      

   2. [新規] をクリックします。
      [MID サーバークラスター - 新規レコード] ページが開きます。
   3. [名前] フィールドで、クラスターにわかりやすい名前を割り当てます。
   4. [タイプ] フィールドで、[分散 (Distributed)] を選択します。
   5. [Submit (送信)] をクリックします。
      分散 MID サーバー が [MID サーバー クラスター] ページに表示されます。
2. MID サーバー を分散 MID サーバー クラスターにアサインします。
   1. [MID サーバー クラスター] ページで、分散 MID サーバー クラスターを選択します。
      次のページが表示されます。

      
      

      

      
      

   2. [MID サーバーを含む] タブで、[編集] をクリックします。
      [メンバーの編集] ページが表示されます。

      
      

      

      
      

   3. 左のセルから関連する MID サーバー を選択し、右矢印ボタン をクリックして右側のセルに移動します。
      ステージング環境では、クラスター内に MID サーバー を 1 つだけ含めることができます。
   4. [保存] をクリックします。
      [MID サーバーを含む] タブに、クラスターの一部となっている MID サーバー が表示されます。

      
      

      

      
      

3. MID サーバー の メトリックインテリジェンス を有効にします。
   1. 移動先 MID サーバー > 拡張 > メトリクスインテリジェンス.
      [メトリックインテリジェンスのメトリクスのコンテキスト] ページが表示されます。
   2. [新規] をクリックします。
      [メトリックインテリジェンスのコンテキスト - 新規レコード (New record)] ページが表示されます。

      
      

      

      
      

   3. [名前] フィールドに、この メトリックインテリジェンス メトリクス拡張のわかりやすい名前を入力します。
   4. [MID サーバー] フィールドで、メトリックインテリジェンス メトリクス拡張を関連付ける MID サーバー を選択します。
   5. 指定した MID サーバー を分散クラスター内の唯一の MID サーバー として割り当てるには、[ACC 専用 MID] チェックボックスをオンにします。
      このオプションを選択すると、システムリソースとメモリを節約できます。
   6. ページの下部にある [関連リンク ] セクションで、 開始.
      拡張のステータスを示すメッセージが表示されます。
   7. [送信] をクリックします。
   8. [開始] をクリックします。

関連タスク

• メトリクスの収集と評価の制限