インシデントを作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2024年12月19日
  • 所要時間：1分

    • 即時の対応と解決が必要なアラートからインシデントを自動的に作成するように自動化ルールを構成します。

    始める前に

    ITOM AIOps プラグインと IT Operations Management (ITOM) 向け Now Assist プラグインがインストールされていることを確認します。

    [ IT Operations Management (ITOM) の構成] ページが表示されていることを確認します。

    必要なロール:evt_mgmt_admin または evt_team_operator

    このタスクについて

    インシデント作成ルールは、特定の基準を満たすアラートからインシデントレコードを自動的に生成します。この自動化により、重大な問題が解決のために適切なチームに迅速にエスカレーションされ、インシデント管理プロセスの手作業が削減されます。

    手順

    1. 移動先 構成サマリー > イベント管理 > アラート応答.
    2. [ アラート応答] を展開します。
    3. [ インシデントの作成] を選択します。
      応答アラート自動化のリストが表示されます。
    4. [自動化を作成 (Create automation)] を選択します。
      [アラートに応答 (Respond to alert)] ページが開きます。
    5. 「応答自動化の作成」の手順に従ってください。
    6. セットアップを完了するには、[ 構成済みとしてマーク] を選択します。