サービスマッピングの AI エージェントをアクティブ化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年04月16日
  • 所要時間：1分

    • サービスマッピング ホームページからサービスマッピング AI エージェントとビジネスアプリマッピング AI エージェントをアクティブ化して、サービスマップの自動作成を開始します。

    始める前に

    開始する前に、以下を確認してください。

    • サービスマッピング用 ITOM AI エージェント [sn_sm_gen_ai、バージョン 1.3.1 以降] は、ITOM 向け Now Assist バンドルの一部としてインストールされます。
    • Service Mapping Plus バージョン 1.20.0 以降がインストールされている。AI エージェント UI は、サービスマッピング Plus を通じて提供されます。
    • チューリッヒパッチ 9 またはオーストラリアパッチ 2。

    必要なロール：service_mapping_admin

    このタスクについて

    AI エージェントは、デフォルトでは非アクティブです。一方または両方の AI エージェントをアクティブ化できます。アクティブ化後、エージェントはそれ以上の入力なしでバックグラウンドで自動的に実行されます。エージェントはいつでも非アクティブ化できます。

    注:
    サービスマッピング アプリケーション用の ITOM AI エージェントがインストールされていない場合、[AI エージェントでチームをサポート] セクションはホームページに表示されません。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスマッピング.
    2. サービスマッピングのホームページで、[ AI エージェントでチームをサポート ] セクションを見つけて、セクションを展開します。
      このセクションには、[ サービスマッピング AI エージェント] と [ビジネスアプリマッピング AI エージェント] の 2 つのカードが表示されます。各カードには、説明と [アクティブ化] ボタンが表示されます。
    3. アクティブ化する AI エージェントのカードで、[ アクティブ化] を選択します。
      ボタンが [ 非アクティブ化 ] に変わり、 アクティブ バッジがカードに表示されます。AI エージェントがバックグラウンドで実行を開始します。
    4. 2 番目の AI エージェントについて前の手順を繰り返します。

      アクティブ化された AI エージェントは自動的に実行されます。[AI アクティビティ] のリストナビゲーションでアクティビティを監視できます。

    次のタスク

    AI エージェントを非アクティブ化するには、それぞれのカードで [ 非アクティブ化 ] を選択します。ボタンが [アクティブ化] に戻ります。