モバイルの代理操作

モバイル代理操作を使用して、テスト目的で認証されたユーザーを代理操作し、代理操作ログを表示します。

この機能を有効または無効にする手順については、「 モバイルアプリでの代理操作の有効化または無効化」を参照してください。

管理者または代理操作ユーザーは、代理操作を使用して、他のユーザーに表示されるのとまったく同じように ServiceNow モバイル アプリを表示します。 別のユーザーの代理操作中は、アプリの画面上部に、代理操作されるユーザーの名前を含むバナーが表示されます。 モバイルでの代理操作のログ記録と制限は、Web ベースの UI で代理操作を使用する場合と同じです。詳細については、「 ユーザーの代理操作を行う」を参照してください。

モバイルの代理操作の制限事項

ServiceNow モバイル で代理操作を使用する場合は、「ユーザーの代理操作」に記載されている制限事項に加えて、次の制限はサポートされません。

• 仮想エージェント
• オフラインモード。
• セキュリティ PIN

• モバイルアプリでの代理操作の有効化または無効化
  ServiceNow モバイル アプリで代理操作を有効または無効にする方法を学びます。