従業員エクスペリエンス向け Now Assistスキルをアクティブ化

従業員エクスペリエンス向け Now Assistスキルをアクティブ化できます。

始める前に

従業員エクスペリエンス向け Now Assistスキルをアクティブ化する前に、従業員エクスペリエンス向け Now Assist プラグインをインストールする必要があります。

必要なロール：admin

このタスクについて

従業員エクスペリエンス向け Now Assist プラグインをアクティブ化して、インスタンスで生成 AI を有効にします。

手順

1. 移動先 すべて > Now Assist アドミン > スキル.

   既に Now Assist アドミン コンソールが表示されている場合は、[ Now Assist スキル ] タブを選択します。

2. ナビゲーションパネルで、 従業員 > 従業員センター スキルセットをレビューします。

   図 : 1. 従業員エクスペリエンス向け Now Assist

   

   リストレイアウトとグリッドレイアウトを切り替えて、最適な表示エクスペリエンスを実現します。

3. [一般的な詳細] や [入力の選択] などの初期設定を確認して使用します。
   最も一般的なユースケースでは、デフォルト設定のオプションを使用します。

   • ガイド付きセットアップナビゲーションでステップを選択できます。
   • [保存して続行] を選択して、次の手順に進みます。
   • [戻る] を選択して前のステップに戻ります。
4. オプション: Clone and edit a ServiceNow skill。
5. [ トリガーの定義 ] に移動し、次のいずれかのトリガーを選択します。
   • 自動:承認タスクの要求、要求されたアイテム、またはケースの自動要約を生成します。
   • 手動:承認タスクの要求、要求アイテム、またはケースの要約をトリガーすることをユーザーに要求します。

   図 : 2. トリガーを定義

   

6. Now Assistスキルを表示する場所を選択します。
   従業員エクスペリエンス向け Now Assistには、製品内デスクトップを使用します。
7. 選択内容を確認し、[ アクティブ化] を選択して構成を完了します。
8. [スキルのアクティブ化 (Activate skill)] を選択します。

タスクの結果

構成が正常に完了すると、承認ユーザーは承認の要約を表示できます。詳細については、「承認の要約を表示」を参照してください。