カスタムメールフィールドを作成して Microsoft Teams チャットを開始する

Microsoft Teams アプリを使用して、エージェントのチャット会話を開始し、ユーザーの IT および HR 関連の問題を解決するためのカスタムメールフィールドを作成します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > システムセキュリティ > ユーザーとグループ > ユーザー.
2. ユーザーをクリックします。
3. フォームヘッダーを右クリックして、 構成 > フォームレイアウト.
4. [新規フィールドの作成] セクションで、フィールドに入力します。

   表 : 1. 新規フィールドの作成

   フィールド	説明
   名前	フォームとリストに表示するフィールドの名前を入力します。例：ユーザープリンシパル名。
   タイプ	フィールドタイプとして [文字列]を選択します。
   フィールド長	フィールド長を選択します。このフィールドは、特定のフィールドタイプでのみ表示されます。

5. [追加] をクリックします。
   
6. 選択済みスラッシュバケット列で、フィールドをフォーム上の目的の場所に移動します。
7. [保存] をクリックします。

   これで、フィールドがフォームの指定した場所に表示されます。

   

   アドミニストレーターは、Microsoft Teams に使用するメールをこのフィールドに入力する必要があります。

   新しく作成されたフィールド値を、Microsoft Teams で従業員とのチャットを開始するためのデフォルトフィールドとして設定する必要があります。

8. フィールドを右クリックし、[<value of the field name> を表示] をクリックします。
   

   フィールド名の辞書情報を表示できます。

   

9. [フィールド] を右クリックし、値をコピーします。
10. 検索フィールドで「sys_properties.LIST」と入力し、システムプロパティを表示します。

    

11. [名前] 列で、*user_email プロパティを検索します。
12. エントリをクリックします。
    

    レコードが編集可能でない場合は、ヘッダーの [編集] をクリックしてレコードを編集します。

13. 作成された新しいフィールド名で [値] フィールドを更新します。

    デフォルト値は「メール」です。

    

14. [更新] をクリックします。
    注:

    新しく作成されたフィールドに対するすべてのユーザーのメールアドレスが、Microsoft Teams アプリに関連付けられたメールで更新されていることを確認します。