従業員エクスペリエンス向け Now Assist の探究
従業員エクスペリエンス向け Now Assist アプリケーションを使用すると、従業員は Now Assist in 仮想エージェント を使用して、会話を通じて作業のステータスをすばやく確認できます。
従業員エクスペリエンス向け Now Assistの概要
従業員は、生成 AI チャット機能を搭載した 仮想エージェント のNow Assistを使用して、インタラクティブな会話エクスペリエンスに参加できます。タスクと承認のステータスを確認し、カタログタスクを送信することもできます。
- 自分のタスク
- 従業員は自分のタスクのステータスを表示できます。アサイン済み、処理待ち、またはオープンなタスクを確認できます。クエリに応じて、仮想エージェント のNow Assistにタスクの詳細が表示され、タスクセンターを使用して詳細のためにタスクを開くことができます。従業員エクスペリエンス向け Now Assistは、デフォルトで次のタスクをサポートしています。
- カタログ要求の送信などの HR タスク
- サーベイタスク
従業員は、自分の HR サービスタスクを確認し、要求を送信することもできます。タスクを完了としてマークしたり、タスクのチェックリストを表示したり、タスクをサポートするドキュメントをアップロードしたりできます。仮想エージェント のNow Assistを使用すると、従業員はチャットサーベイタスクでサーベイを実施することもできます。
たとえば、マネージャーは、[自分のタスクを表示]、[処理待ちのタスクを表示]、[割り当てられたタスクを表示]、[オープンタスクを表示]、[今日が期限/今週が期限/期限が近い/期限が近い自分のタスクを表示] などのクエリを入力することで、仮想エージェントでNow Assistとチャットできます。
- 自分の承認
- 従業員は、自分にアサインされた承認を確認できます。
承認のための要約
承認のために、要求、要求されたアイテム、およびケースの要約スキルを使用して有用なサマリーを作成することで、承認者のユーザーがコンテキストをすばやく理解できるようになります。
詳細については、「チャットの要約の構成」を参照してください。
会社のニュースとイベントを確認する
従業員は、最新の会社ニュースや今後のイベントを確認できます。仮想エージェント のNow Assistにある AI エージェントには、最新のニュースと社内で計画されているイベントのリストが表示されます。
AI エージェントの詳細については、「 会社のニュースとイベント AI エージェント」を参照してください。