要求ベースのチャット：ワークスペースからチャットを開始してインポート

チケットを解決するために、要求者との会話を開始します。

• 要求ベースのチャット：フィールドデコレーターからチャットを開始してインポート
  インシデント、要求アイテム、変更要求、カタログタスクチケットに関連する問題について Microsoft Teams で要求者とやり取りし、チケットをすばやく解決します。
• 要求ベースのチャット：[Microsoft Teams チャットを開始 (Start Microsoft Teams Chat)] アクションからチャットを開始してインポートします。
  ワークスペースから Microsoft Teams で要求者とやり取りし、チケットを迅速に解決します。
• エージェントワークスペースからのメッセージのインポート
  ユーザーとの会話をエージェントワークスペースからインポートし、[コメント] に追加して、ServiceNow にすべての重要なメッセージを保存することができます。