での AI エージェントの使用 従業員エクスペリエンス向け Now Assist
従業員センターの仮想エージェントNow Assistで AI エージェントを使用して、エージェントのようなシームレスな会話を行うことができます。
次のプラグインがあることを確認します。
- 従業員エクスペリエンス向け Now Assist バージョン 2.0.3 以降。従業員エクスペリエンス の AI エージェントは、更新されたバージョンとともに自動的にインストールされます。
- コンテンツ公開バージョン 36.0.4 ( 従業員センタープロ の一部として自動的にインストールされます)
| エージェント名 | 説明 |
|---|---|
| 会社のニュースとイベント AI エージェント |
このエージェントは、ニュース、イベント、お知らせに関する最新情報を共有します。「最新ニュースは何か」や「今後のイベントはありますか」などの一般的な質問を理解して応答できます。 |
システムプロパティ
仮想エージェントの会話で Now Assist のユーザーに AI エージェント出力を表示するには、システムプロパティ sn_aia.enable_va_conversation 値を true に設定する必要があります。デフォルトでは、このプロパティは false に設定されています。
プロパティは、システムプロパティ [sys_properties] テーブルに一覧表示されます。テーブルにアクセスするには、ナビゲーションコンテキストメニューフィルターに 「sys_properties.list 」と入力します。
| プロパティ | 説明 |
|---|---|
| sn_aia.enable_va_conversation | 従業員センターで仮想エージェントの Now Assist を使用しているときに AI エージェント出力をユーザーに表示するには、このプロパティを true に設定します。
|
重要:
デフォルトでは、すべてのユースケースと AI エージェントレコードは読み取り専用です。
AI エージェントを自律的に実行するには、まずユースケースを複製してから、次の手順を実行する必要があります。
- ユースケースをアクティブ化します。
- ユースケース内のすべてのエージェントをアクティブ化します。
- ユースケースを自動的に呼び出すトリガーをアクティブ化します。手動で呼び出す場合は、トリガーをアクティブ化する必要はありません。
AI エージェントをお探しですか?
- Now Assistアプリケーションとともにインストールされた AI エージェントが、エージェント型ワークフローで使用されていない可能性があります。インスタンスで利用可能なすべてのエージェントを表示する方法については、「 AI エージェントの検索」を参照してください。
- インスタンスにインストールされていない可能性のあるエージェントを見つけるには、ServiceNow Store の AI エージェントマーケットプレイスにアクセスしてください。