法務要求のトリアージエージェントワークフロー
法務要求のトリアージエージェントワークフローを使用して、適切な法務カテゴリを予測し、法務履行者またはグループマネージャーからの確認後に転送を開始します。
法務要求のトリアージ エージェントワークフローの概要
重要:
- 法的要求のトリアージエージェントワークフローを実行するには、すべての構成が完了していることを確認します。詳細については、「法務要求のトリアージエージェントワークフローの構成」を参照してください。
- 生成 AI サービスプロバイダーが Now LLM サービス でない場合は、API 接続と認証情報が設定されていることを確認します。詳細については、「Configuring API credentials for generative AI capabilities」を参照してください。
エージェントワークフローは、次の条件でトリガーされます。
- 一般的な法的要求が送信され、それに対するアサインルールが構成されます。
- 一般的な法的要求の [アサイン先] フィールドが更新されます。
エージェントワークフローの会話は、now_assist_panel_userロールを持つ法務履行者またはグループマネージャーが Now Assist パネルで確認できます。
AI エージェントスタジオからトリアージ法的要求エージェントワークフローへのアクセス
sn_aia.admin ロールを持っている場合は、 AI エージェントスタジオ からエージェントワークフローにアクセスできます。
- 移動先 .
- [法的要求のトリアージ] を選択します。
法務要求のトリアージエージェントワークフローで使用される AI エージェント
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| レコード管理 AI エージェント | 指定された説明から要求の詳細を取得します。 |
| レコードフィールド値予測 AI エージェント | 類似のレコードをチェックし、法務カテゴリを予測します。 |
| 法務要求の転送 AI エージェント | 監視対象エージェントです。AI エージェントは、適切な法務カテゴリを予測し、法務履行者からの確認後に転送を開始します。 |
法務要求のトリアージエージェントワークフローの使用
エージェントワークフローの会話は、now_assist_panel_userロールを持つ法務履行者またはグループマネージャーが Now Assist パネルで確認できます。
- Now Assist アイコン
を選択してNow Assistパネルを開きます - Now Assistチャットパネルで、アクティブなチャットの下にある法的要求を選択します。
- エージェントワークフローの会話と予測される法務カテゴリを表示します。
- 一般的な法的要求を転送する場合は、「 はい 」と入力し、パネルで送信アイコン (
) を選択します。転送されると、元の要求はキャンセルされ、予測される法務カテゴリで新しい要求が作成されます。法的要求の転送後、エージェントの会話はクローズされます。 - 一般的な法的要求を転送しない場合は、「 いいえ 」と入力し、パネルで送信アイコン ( ) を選択します。一般的な法的要求は転送されず、エージェントの会話はクローズされます。
- 一般的な法的要求を転送する場合は、「 はい 」と入力し、パネルで送信アイコン (