アサイン先グループを予測するための分類ソリューションのトレーニング

簡単な説明を使用してアサイン先グループを識別および予測し、ユニバーサル要求に関連付けられているサービスレベルチケットを作成するように、 ユニバーサル要求 分類ソリューション定義をトレーニングします。

始める前に

必要なロール：admin

ユニバーサル要求 (com.snc.universal_request.ml) プラグイン用の予測インテリジェンス (com.glide.platform_ml) と予測インテリジェンスがインストールされていることを確認します。

に移動して、 Enable universal request auto categorization プロパティを true に設定します ユニバーサル要求 > アドミニストレーション > プロパティ. このプロパティを有効にすると、アプリケーションで UR の ユニバーサル要求分類ソリューションを使用できるようになります。

注:

分類をトレーニングするには、最低 1 万件のレコードが必要です。

手順

1. 移動先 予測インテリジェンス > 分類 > ソリューション定義.
2. [分類定義] リストで、ユニバーサル要求分類 (ml_universal_request_categorization) ソリューションを検索して選択します。
3. フォームでデフォルトのフィールド値を確認し、必要に応じてソリューションをカスタマイズします。
   分類定義フォームのフィールドの詳細については、「分類ソリューションの作成とトレーニング」を参照してください。