サプライヤーライフサイクルオペレーション の探究
ServiceNow® サプライヤーライフサイクルオペレーションを使用して、サプライヤーにセルフサービスを提供し、運用を簡素化し、生産性を向上させます。
サプライヤーライフサイクルオペレーション の概要
サプライヤーライフサイクルオペレーション を使用すると、サプライヤーのオンボーディングを迅速かつ簡単に行い、サプライヤーデータの管理、主要なサプライヤー連絡先の追加、サプライヤーパフォーマンスの監視を行い、サプライヤーと関わるチームの生産性を向上させることができます。
サプライヤーライフサイクルオペレーション のメリット
サプライヤーライフサイクルオペレーション には次のメリットがあります。
- サプライヤーオンボーディングの迅速化:オンボーディングワークフローを使用して新しいサプライヤーの詳細を表示し、サプライヤーを迅速にオンボーディングして、商品やサービスの購入を開始します。
- サプライヤー情報の自動インポート: サプライヤーライフサイクルオペレーション は、サプライヤーインテリジェンスプラットフォームである Craft と統合されているため、すべての重要なサプライヤーの詳細をインポートして表示できます。
- サプライヤーセルフサービス:サプライヤーがオンボーディングタスクを完了し、質問に回答し、未処理の発注書 (PO) の表示や請求書の送信などの要求を履行できるようにすることで、サプライヤーエクスペリエンスを向上させます。
- サプライヤーデータ管理:サプライヤーが独自のデータを管理および更新できる柔軟性を提供し、サプライヤーデータを最新かつ最新の状態に保ちます。
- サプライヤーケースと連絡先の管理:サプライヤーケースを作成および管理し、サプライヤー連絡先を追加および管理します。
- サプライヤーオンボーディング中のリスクを最小限に抑える:新しいサプライヤーをオンボーディングする際に、潜在的なサプライヤーリスクを特定して評価します。
- サプライヤーとの関係とパフォーマンスの管理:KPI としきい値を使用してサプライヤーパフォーマンスを測定するための基準を設定することで、サプライヤーのパフォーマンスを監視および評価します。
- サプライヤー連絡先とサプライヤー間の多対多 (M2M) マッピング:これらのサプライヤーが親子会社関係を共有する場合、1 つのサプライヤー連絡先を複数のサプライヤーの連絡先にすることができます。重要:サプライヤー連絡先とサプライヤー間の M2M マッピングは、2024 年 12 月 Xanadu リリース以降で使用できます。M2M マッピングを有効にするには、「 サプライヤー連絡先とサプライヤー間の M2M マッピングを有効にする」を参照してください。
- サプライヤー支払の最適化:サプライヤーマネージャーは、サプライヤーが商用クレジットカード支払いを受け入れた場合の見込まれる返品または節減を表示できます。彼らは、有望なサプライヤーを変換し、カードベースの支払いを通じて価値を獲得することができます。
サプライヤーライフサイクルオペレーションのインストールと構成の詳細については、「サプライヤーライフサイクルオペレーション の構成」を参照してください。
サプライヤーライフサイクルオペレーション アプリケーション
サプライヤーライフサイクルオペレーション には次のアプリケーションが含まれています。
| アプリケーション | 説明 |
|---|---|
| サプライヤーケース管理 | このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。 |
| サプライヤー共通アーキテクチャ | サプライヤーライフサイクルオペレーション と Supplier Collaboration Portal の両方で使用されるサプライヤーに関連するデータオブジェクトを追跡するための共通アーキテクチャを提供します。 |
| サプライヤー情報を一元化し、サプライヤーと協力してパフォーマンスを向上させることができます。 重要: Washington D.C. リリース以降、 サプライヤーマネージャーワークスペース は将来の廃止に備えて準備されます。これはナビゲーションに表示されず、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。この機能の最新のエクスペリエンスを提供する Source-to-Pay ワークスペース 。 |
|
| Supplier Collaboration Portal | サプライヤーがセルフサービスを利用し、タスクを完了し、組織に要求を行うための単一のワンストップエクスペリエンスを提供します。 |
| サプライヤーオペレーション | オンボーディング、退職、進行中の運用などの主要なサプライヤーライフサイクルイベントを処理する高度なケース管理機能を提供します。 |
| サプライヤー関係とパフォーマンス管理 | サプライヤーのパフォーマンスを測定するための明確な期待値と基準を確立し、それらの基準に照らしてパフォーマンスを監視および評価できるようにします。 |
| サプライヤー支払最適化 | サプライヤーが商用クレジットカード支払いを受け入れるときに、サプライヤーマネージャーが見込まれる返品または節減を確認できるようにします。彼らは、有望なサプライヤーを変換し、カードベースの支払いを通じて価値を獲得することができます。 |
| サプライヤーライフサイクルオペレーションの高度な作業アサイン | 可用性とキャパシティに基づいて、サプライヤーケースをエージェントに自動的にアサインします。 |
| サプライヤーライフサイクルオペレーションのリスクアセスメント統合 | サードパーティリスク管理 (TPRM) アプリケーションとの統合を提供し、新しいサプライヤーのオンボーディング時にデューデリジェンスを実施します。 |
| サプライヤーライフサイクルオペレーションのニュース統合 | 優先ニュースチャネルから最新のニュースやその他の記事を取得します。このアプリケーションでは、 Microsoft Bingとの事前構成済み統合を利用できます。 |
| サプライヤーライフサイクルオペレーションの Craft.co との統合 | Craft.co との事前設定された統合を提供します。Craft.co は、企業が関与するサプライヤーに関する検証済みの包括的な情報を提供するサプライヤーインテリジェンスプラットフォームです。 |
| サプライヤーライフサイクルオペレーションの Relish 統合 | 銀行情報の変更要求、サプライヤーの場所の変更要求などのサプライヤーケースを処理し、制裁スクリーニングを実施しながら、サプライヤーデータを検証するのに役立ちます。 |
サプライヤーライフサイクルオペレーション 機能アーキテクチャ図
次の図は、 サプライヤーライフサイクルオペレーションの機能アーキテクチャを構成するさまざまなコンポーネントの概要を示しています。
役に立つリソース
役立つ追加の ServiceNow リソースを次に示します。
リリースノート
- 新機能と変更内容の詳細をご覧ください。「Supplier Lifecycle Operations release notes」を参照してください。
既知のエラーポータル
- 既知のエラーポータルから、特定の既知のエラーの詳細と、ワークアラウンド (存在する場合) を確認します。
ServiceNow ユニバーシティ
- ServiceNow University から、リアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソース (SLO Implementation Essentials など) にアクセスできます。
今すぐ作成
- ServiceNow アカウントにログインし、 サプライヤーライフサイクルオペレーション 機能の実装と展開に関する追加情報があるか、Now Create で確認できます。
- Customer Success Center で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。
YouTube
- Source-to-Pay スイートでビジネスに付加できる価値の詳細をご覧ください。YouTube の 「Source-to-Pay ワークフローで ServiceNow プラットフォームの価値を倍増させる」 をご覧ください。
ServiceNow コミュニティ
- ServiceNow コミュニティで他のサプライヤーライフサイクルオペレーションユーザーとつながります。