Revise um pedido a bordo ou solicite um cancelamento

Revise um pedido em andamento ou item de linha de pedido ou solicite o cancelamento de um pedido de cliente ou de uma ordem de serviço quando um usuário solicitar ou quando sua equipe interna determinar que uma revisão ou cancelamento de pedido é necessário.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager, sn_ind_tmt_orm.service_order_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A revisão ou cancelamento do pedido é um processo de duas etapas. Primeiro, um operador faz as atualizações necessárias ou solicita que um pedido ou item de linha de pedido seja cancelado. Em seguida, quando o pedido é criado, um gerente de execução de pedidos ou ordem de serviço aprova a solicitação de revisão ou cancelamento.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de pedidos de clientes > Espaço > Página inicial do espaço configurável.
2. Selecione, revise ou solicite um cancelamento do pedido do cliente, do item de linha do pedido do cliente, da ordem de serviço ou do item de linha da ordem de serviço.

   Tipo de pedido	Descrição
   Selecione, abra, revise ou solicite o cancelamento de um pedido de cliente ou item de linha de pedido.	Consulte .
   Selecione, abra, revise ou solicite o cancelamento de um pedido de cliente ou item de linha de pedido.	Consulte .