Modelo de dados da Gestão de pedidos
O modelo de dados de Gestão de pedidos fornece uma estrutura que permite que você faça isso capturar, gerencie, orquestre e atenda pedidos de clientes e ordens de serviço externas para produtos e serviços.
Pedido ciclo de vida
Em Gestão de pedidos , um pedido do cliente mover s através das várias fases do ciclo de vida de uma ordem.
| Fase | Descrição |
|---|---|
| Pedido do cliente | Entidade do pedido principal que é capturada e criada para gerenciar o ciclo de vida de ponta a ponta de uma solicitação do cliente para produtos ou serviços. |
| Enriquecimento | Informações adicionais necessárias para a decomposição do pedido e para o processo de execução. Atributos e elementos podem ser adicionados a pedidos necessários para aplicações downstream, como cobrança ou ativação. |
| Decomposição | Pedido dividido em várias subordens para execução. |
| Orquestração | Coordenação de execução de pedidos que usa um fluxo de execução. |
Processo de enriquecimento e decomposição do pedido
Um pedido de venda pode ter um ou mais itens de linha de pedido. O processo de enriquecimento e decomposição cria o pedido de produto, serviço e recurso necessário para cada item de linha de pedido, usando as informações de relacionamento de especificação no Catálogo de produtos . O diagrama a seguir é um exemplo de como um pedido de cliente pode ser enriquecido e decomposto.
O plano de execução usa tabelas de decisão para corresponder ao fluxo de um pedido de produto. Em seguida, o fluxo atribuído aciona as tarefas de execução de pedidos necessárias.