Gestão de oportunidades

.  ServiceNow® Gestão de oportunidadesa aplicação permite que seus agentes de vendas e executivos de contas analisem as necessidades dos clientes e gerem recomendações de produtos para clientes em potencial.

Uma oportunidade em Gestão de vendas e pedidosfornece o máximo de informações sobre um produto ou serviço com base nas necessidades de um cliente (chamado de lead qualificado). Um lead de um produto é a informação mínima que um agente de vendas usa para avançar a conversa com um cliente em potencial e criar uma oportunidade.

Figura 1. Fluxo de trabalho de oportunidade em Gestão de vendas e pedidos

Gestão de oportunidades interface

. Gestão de oportunidadesa aplicação está integrada ao Catálogo de produtose. configurador de produtospara ajudar os agentes de vendas a acessar ofertas de produtos para criar oportunidades de forma fácil e conveniente. . Gestão de oportunidadesa interface contém as seguintes guias:

Tabela 1. Gestão de oportunidades guias

Guia	Descrição
Guia de detalhes	Adicione informações básicas para a oportunidade.
Guia Catálogo	PESQUISE e adicione ofertas de produtos à sua oportunidade.
Guia Precisa	Lista os modelos de necessidade que fornecem recomendações de produtos para a oportunidade.
Guia Itens de linha	Adicione itens de linha diferentes a uma oportunidade.
Guia Concorrentes	Registre as informações dos concorrentes.
Guia Tarefas	Criar tarefas de oportunidade.
E-mails	Crie e-mails para enviar às partes interessadas necessárias.
Guia Cotações	Crie cotações diretamente das oportunidades.

Integração de preços em Gestão de oportunidades

Gestão de oportunidades integra-se ao mecanismo de preços para consumir a lista de preços padrão e exibe o preço total e o preço unitário das ofertas de produtos em sua oportunidade.

Com base nos preços de p roduto o As variações (POs) que são adicionadas à oportunidade, os valores de preço total são calculados automaticamente. Para obter mais informações, consulte Adicione e exiba os detalhes de uma oportunidade e Adicione itens de linha a uma oportunidade.

Preço em Gestão de oportunidadesfornece os seguintes benefícios:

• Previsão de receita: O mecanismo de preços ajuda os agentes a avaliar o valor total de uma oportunidade calculando os preços combinados de cada oferta incluída, o que, por sua vez, ajuda as equipes para estratégia e alocação de recursos ou orçamento para negócios.
• Priorização de negócio: Ao analisar a receita potencial de cada oportunidade, sua equipe de vendas pode se concentrar nos negócios com base no impacto financeiro. Por exemplo, as equipes podem se concentrar em negócios com maior receita potencial e margens mais altas.
• Aprimoramento da negociação: O mecanismo de preços fornece à sua equipe de vendas informações de preços em tempo real, o que aprimora o processo de negociação, permitindo que sua equipe de vendas personalize ofertas que atendam às necessidades do cliente, mantendo a lucratividade.

Para saber mais sobre preços, consulte Pricing Management.

O que fazer a seguir

Para saber mais sobre como configurar Gestão de oportunidades, consulte Instalar e configurar Gestão de oportunidades.